Так что практически все зависит от того, какие именно слова вы скажете сотруднику. Сам бонус будет являться мотивационным фактором. Фраза «По результатам выполнения поручения ты получишь премию в размере пятнадцати тысяч рублей» или «Сможешь, как и все, получить свой бонус» – мотиватором.
Мотиваторы могут быть позитивными и негативными. То есть вызывающими мотивацию достижения или избегания.
Например, фраза «Если ты не выполнишь задание, то получишь выговор» – это негативный мотиватор. Она создает стремление избежать таких последствий. Фраза «Если ты выполнишь задание, получишь благодарность руководства» – это позитивный мотиватор. Она направлена на то, чтобы создать в сотруднике желание достичь позитивных последствий.
Для демонстрации того, насколько важно сказать правильные слова, приведу небольшую историю.
К начальнику цеха зашел его заместитель и устало сказал:
– Михалыч отказывается в ночную выходить, а другим я доверить не могу. Что делать?
– А почему отказывается?
– Говорит, что ему за это не платят, да и негоже пожилому человеку по ночам работать.
– А ты ему говорил, что за ночную доплата будет?
– Нет, не сказал.
– Ну так скажи.
Через полчаса в кабинет начальника цеха ворвался разъяренный зам:
– Я ему про доплату сказал, а он мне: «Ты меня что, купить вздумал?»
– Может, не так сказал?
– А как еще скажешь? «Михалыч, выйдешь в ночную – будет доплата».
Начальник цеха оторвался от бумаг, поднялся из кресла и пошел в цех. Подошел к Михалычу и сказал:
– Николай Михайлович, посоветоваться надо.
– Ну, Петр Иванович, давай посоветуемся, – произнес Михалыч.
– Тут такое дело. Мастер ночной смены заболел. Надо старшего поставить. А кому доверить, ума не приложу. Может, подскажешь?
– Так ведь в ночной молодые все. Опыта нет. Кого поставить? Некого.
– Николай Михайлович, а ты смог бы помочь? Ты же самый опытный и уважаемый. А мы тебе за помощь доплату и премию сделаем.
– Ну, если надо, поработаем.
В этой истории и заместитель, и начальник добивались от работника одного и того же. Однако говорили об этом разными словами. Хотя в конечном итоге оба задействовали один и тот же мотивационный фактор – доплату. А вот мотиваторы они использовали совершенно разные: зам описал этот фактор как материальный стимул, а начальник – как признание заслуг.
Так что, если вы хотите получить мотивированных сотрудников, обращайте внимание на то, какими словами вы преподнесли мотивационный фактор. Правильные слова – это ключ к работоспособности и вовлеченности людей.
