Язык письма. Как писать тексты, которые продают, и письма, которые читают | страница 59
Ты можешь избавиться от этой волокиты, одновременно помогая сразу троим людям.
Во-первых, ты поможешь мне. Во-вторых, банковский служащий сменит хмурую гримасу на улыбку. А самое главное, ты поможешь самому себе, избавившись от кое-чего, сидящего занозой у тебя сам знаешь где.
Заранее спасибо, Майкл, что ты сделаешь это прямо сейчас. Я ценю твою помощь.
Джереми Бредбир
P. S. Если по какой-то причине ты не можешь сделать это НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО – я пойму. Только, пожалуйста, позвони мне, чтобы мы нашли подходящий выход из положения.
В большинстве случаев подобные письма работают исключительно хорошо. И они намного эффективнее (а значит, скорее приведут к нужному результату), чем стиль «заплати, а не то…», к которому мы так привыкли.
Да, эти письма помогают не всегда, но все же срабатывают в большинстве случаев.
Подумайте еще и вот о чем.
Если вы рассылаете детализированные по дням оплаты расчеты своим клиентам, то немедленно отложите эту книгу.
Отправляйтесь в бухгалтерию и посмотрите на типичный расчет. Можем спорить на что угодно, что где-нибудь на нем вы увидите вот такую строчку:
90 ДНЕЙ 60 ДНЕЙ 30 ДНЕЙ ТЕКУЩЕЕ
Если вы настроены серьезно и не хотите создавать проблем с движением наличности, то поймете, что писать такое – безумие.
Что вы (хоть и непреднамеренно) говорите? Вы сообщаете адресату, что позволяете ему заплатить через 90 дней! Вы говорите: «90 дней – это абсолютно нормально!»
Возможно, вам и требуется это расчленение 90–60–30 для внутренних процедур контроля, но нет никакой необходимости сообщать об этом клиенту. Поэтому избавьтесь от этой строчки прямо сейчас!
Воспользуйтесь идеями из этой главы. И вы, и люди, которые вам должны, – все останутся довольны. Эти идеи принесут вам именно тот результат, который требуется.
А когда должники все-таки возвратят деньги, сделайте им что-нибудь приятное. А что именно – мы узнаем в следующей главе.
Глава 10
Как устанавливать взаимоотношения с помощью писем
Как чаще всего приветствуют в магазинах в наши дни (если вы вообще в них ходите)?
«Могу я вам помочь?»
или
«Вы справитесь сами?»
А типичный ответ звучит обычно так: «Нет, спасибо, я просто посмотрю».
То и дело так и случается, верно?
А вы заходили когда-нибудь в магазин, чтобы услышать такое приветствие:
«Привет… спасибо, что зашли»?
Спорим, с вами ничего подобного не случалось?
А если бы случилось, мы готовы держать пари, что вас очень бы впечатлило это крайне необычное приветствие. «Спасибо» в бизнесе стало такой редкостью, правда? О нем чаще всего забывают. А ведь это такая сила!
