Как и у самостоятельного продукта, у e-learning должна быть своя идентификация – логотип и, может быть, даже фирменный стиль в рамках фирменного стиля компании. И все, что про e-learning, должно быть отмечено этим логотипом. Иногда стоит сделать и сувениры с логотипом e-learning. Мне, например, очень нравится идея с ручками и стикерами – ими все пользуются и логотип постоянно на виду. Так же хорошо работают чехлы для мобильных устройств. Может быть и что-то смешное: «Я бог – я прошел все курсы в СДО». Кроме юмора и общего продвижения, наличие логотипа и всякой всячины вселяет уверенность, что e-learning тут надолго.
Часть нашей маркетинговой стратегии – демонстрация преимуществ для сотрудников. Почему их жизнь станет лучше? Почему им стоит что-то менять, отказываться от того, к чему они привыкли? Этой информацией нужно охватить всех, кто будет проходить обучение.
Важным инструментом маркетинга e-learning будут кампании. Давайте признаемся, что учиться постоянно невозможно. Даже в школе есть каникулы, потому что мозгу иногда нужен отдых. А если мозг еще и почти все время работает, то очевидно, что постоянное обучение может быть ему во вред – вместо запоминания появится стресс. Потому нам нужны кампании.
Кампании могут быть как тематическими, так и сезонными. Маркетинг тут переплетается со стратегией обучения и вопросами организации и модели обучения. Может быть, вы будете делать тематические периоды (как греческие недели в «Макдональдсе»), а может, у вас появятся триместры или учебные кварталы. Такой подход будет очень актуальным, если вы решите использовать геймификацию обучения. Но и для обычного e-learning должны быть учебные периоды или хотя бы периоды с активным маркетингом и без них.
E-learning, как аптека, требует порядка. Про его организацию нужно думать сразу, а не потом, когда невозможно распутать все, что было запутано. Должны быть сценарии работы для каждой основной роли пользователя в системе, должно быть понимание продвижения e-learning внутри компании.
Оценкой эффективности тоже нужно заниматься до внедрения, а не после. Сам процесс может просто выйти из-под контроля, если у нас не будет ориентиров, на которые мы станем смотреть, чтобы убедиться: все движется в правильном направлении.
И тут возникает простой, но важный вопрос, который нужно задать на этапе организации процесса e-learning в компании: как все это должно работать? И еще:
• Как люди узнают про e-learning?
