Фактически существует семь разных систем, которые компания использовала в процессе масштабирования. В каждой из них была заложена возможность масштабирования, и каждая помогла претворить в жизнь видение Роберта Вудрафа: сделать кока-колу доступной для всех.
Формула
Состав, который Джон Пембертон привез в Атланту в 1869 г., не был чем-то необычным. В те годы рынок изобиловал новыми напитками, и, как правило, ими торговали за отдельными стойками в аптечных лавках, где всегда бывало оживленно и где многим нравилось просто проводить время.
Ранней весной 1886 г. Пембертон решил получше изучить рынок и, вручив своему племяннику Льюису Ньюману образцы разных сиропов, отрядил его в городскую аптеку Jacob's Pharmacy26 с наказом потолкаться возле стойки Венэйбла, где продавалась газировка, и послушать, как тамошние завсегдатаи отзываются о новых напитках.
К концу года Пембертон нащупал формулу напитка, который нравился буквально всем. Затем Пембертон и его инвесторы определились с названием, и родилась новая компания.
Прошло уже больше ста лет, а этот шаблон компании Coca-Cola мало в чем изменился с тех пор, как был применен впервые. Формула кока-колы, хранящаяся в сейфе одного из банков Атланты, и по сей день составляет основу продукта. Это значительно облегчило компании задачу масштабирования и завоевания рынка. На сегодняшний день кока-колу с ее привычным узнаваемым вкусом можно купить везде, в какой бы стране мира вы ни находились.
Спенсеровский шрифт
Как счетовод, Робинсон хорошо умел писать спенсеровским шрифтом[17]. Он решил, что, если написать название марки фигурными буквами, это выделит напиток из общей массы других напитков. В 1923 г. компания окончательно стандартизовала начертание своего логотипа, и сегодня мы видим его таким же, каким он был 90 лет тому назад. Это один из самых узнаваемых логотипов в мире.
Как и всякий обладатель бренда такой ценности, как бренд Coca-Cola, компания Coca-Cola разработала детальнейшие стандарты бренда, благодаря чему каждый в компании, кому это понадобится, без труда сможет воспроизвести спенсеровский шрифт именно так, как того желает компания. Стандарты в этой области приобретают критическую важность, когда дело доходит до исполнения.
Контурная бутылка
В фильме 1980 г. «Наверное, боги сошли с ума» обитающее в пустыне Калахари племя бушменов находит стеклянную бутылку из-под кока-колы — бутылка была выброшена из пролетавшего над пустыней самолета и каким-то чудом не разбилась. Бушмены по своей наивности решили, что этот невиданный предмет — дар самих богов! Соль шутки в том, что лишь аборигены, обретающиеся на далеких задворках цивилизации, не способны с первого взгляда узнать самую известную на свете бутылку.
