Вираж, упорство или смерть
В главе 2 мы уже обсуждали, как разрабатывать дизайн идеально интегрированных объектов. Упрощать, стандартизировать и интегрировать — традиционный для крупных компаний метод ведения бизнеса. Однако эта стратегия оказывается неподходящей в быстро меняющихся условиях, на которые они не успевают реагировать. Неопределенность, вызванную непрерывными переменами, никто не способен понимать лучше, чем компании-стартапы. Попробуем понять, чем это объясняется.
Стив Бланк, предприниматель, профессор и автор книг «Четыре шага к озарению»[27] и «Стартап: Настольная книга основателя»[28], широко известен как основатель движения «Бережливый стартап».
Стив Бланк первым вывел определение стартапа, приведенное нами в начале части II: «Стартап —предприятие, предназначенное для поиска воспроизводимой масштабируемой бизнес-модели»74.
Стартапы выживают за счет скорости. В отличие от сложившихся компаний стартапы приспосабливаются и меняются практически ежедневно. Этим они отличаются от крупных компаний, у которых порой уходит целый месяц на то, чтобы собрать на организационное совещание по новому проекту кросс-функциональную команду нужного состава. Если стартап проявит подобную неповоротливость, он погибнет раньше, чем этот месяц закончится.
Стартапы, которым в итоге удалось прочно встать на ноги, мастерски владеют искусством маневра, который автор книги «Бизнес с нуля»[29] Эрик Рис называет виражом.
Совершать вираж — значит резко менять свою стратегию, внося изменения в базовую часть своей бизнес-модели, не меняя при этом ее видение.
Виражи часто становятся результатом тестирования различных гипотез или предположений на реальных потребителях. Компания Twitter, не соверши она в свое время вираж, так и продолжала бы попытки добиться успеха, предоставляя площадку для аудиоподкастов; YouTube так и остался бы сайтом для видеознакомств, а Groupon по-прежнему занимался бы организацией политических протестов75.
Когда стартап совершает вираж, он может скорректировать свой курс как незначительно, так и радикально, в любом случае главное — это скорость. Как только основатели стартапа убеждаются, что их нынешняя бизнес-модель не работает, они совершают вираж, и притом быстро. Это может произойти через неделю или через месяц-два, но в целом редко занимает больше времени. Если стартапы ставят перед собой цель создать жизнеспособную и устойчивую бизнес-модель, позволяющую масштабировать бизнес, любой элемент модели может потребовать радикальных изменений, если он начинает тормозить процесс, будь то продукция компании, целевая аудитория, ценностное предложение, а также модель получения прибыли или модель производства/дистрибуции. Продукции, возможно, недостает некоего свойства, или неправильно был выбран канал продаж, или маркетинговая стратегия оказалась неэффективной. Обсуждению подлежит все, каждый элемент бизнес-модели, нет ничего такого, что нужно сохранять любой ценой, ведь речь идет о жизни или смерти.
