Противоречие
Если босс сделает работу сам, то затраты времени на задачу будут маленькие.
Если задачу выполнит сотрудник, то это будет сделано медленно, однако босс будет свободен.
Суть проблемы
Босс затратить на решение задачи меньше времени, чем сотрудник.
Цена времени босса выше цены времени сотрудника.
Идеальный конечный результат: в момент принятия решения задача должна сама показать, какова будет цена ее выполнения начальником и подчиненным.
Решение: босс должен иметь расчет затрат на задачу во времени и в деньгах. Он должен знать цену своего времени и цену времени исполнителя.
Например, босс может выполнить задачу за один час, подчиненный – за 1,5 часа. Зарплата босса – 50 000 рублей, сотрудника – 20 000 рублей. Если задачу выполняет босс, цена составляет:
50 000 / 20 / 8 × 1 = 312,5 рубля,
а если сотрудник:
20 000 / 20 / 8 × 1,5 = 187,5 рубля.
Таким образом, если над задачей трудится начальник, фирма несет потери:
312,5 – 187,5 = 125 рублей.
Вывод: надо делегировать задачу.
Проблема № 4 – босс не хочет перепоручать то, что поручено ему
Противоречие
Босс № 1 должен перепоручить работу боссу № 2, так как это освободит его время.
Босс № 1 не должен перепоручать работу, так как это приведет к конфликту с другим боссом.
Суть противоречия – не совпадают мнения боссов № 1 и 2:
• о сложности задачи (босс № 1 считает ее более сложной, чем босс № 2);
• о квалификации исполнителя (босс № 1 считает, что он не справится с задачей).
Идеальный конечный результат: задача сама находит исполнителя с квалификацией, соответствующей ее уровню.
Решения
1. Боссы должны договориться о том, какие задачи босс № 2 имеет право перепоручить кому-то еще. Задача босса № 2 – донести до босса № 1, что он отвечает за конечный результат и этот результат будет достигнут.
2. Босс № 2 перепоручает задачу другим исполнителям, но не ставит об этом в известность босса № 1.
Проблема № 5 – босс любит некоторые задачи
Противоречие
Босс должен решать любимые задачи, так как получает от этого удовлетворение.
Босс не должен решать любимые задачи, так как отвлекается на них.
Суть противоречия
Квалификация босса стала избыточной для части любимых задач.
Квалификации и любви босса к некоторым задачам недостаточно.
Это противоречие представлено в таблице.
