23 мая
Производительность умственного труда
Чтобы повысить производительность умственного труда, необходимо рассматривать высококвалифицированных работников как актив, а не как затраты.
Проблема повышения производительности умственного труда возникла сравнительно недавно, но мы уже выработали рекомендации для ее решения. Однако существует много вопросов, ответы на которые еще не найдены.
1. Прежде всего необходимо сформулировать задачу.
2. Занятый умственным трудом сотрудник должен работать самостоятельно и отвечать за свою производительность.
3. Задачей и ответственностью таких работников должно стать непрерывное совершенствование.
4. Умственный труд требует не только постоянного образования, но и передачи знаний.
5. Производительность умственного труда не определяется количеством продуктов. В не меньшей мере важно качество.
6. Для повышения производительности умственного труда квалифицированного работника надо рассматривать не как затраты, а как актив. Следует укреплять в работниках умственного труда стремление работать на свою организацию.
СОВЕТ ДНЯ. Оцените перспективы повышения производительности умственного труда в вашей компании.
24 мая
Постановка задачи работникам умственного труда
В умственном труде вопрос «как делать» всегда второстепенен; первостепенным является вопрос «что делать».
В физическом труде задача всегда четко определена. Домовладелец поясняет обслуживающим работникам, в чем заключаются их обязанности. Машина или сборочный конвейер диктует рабочему, что он должен делать. Но в случае работника умственного труда ответ на вопрос «что делать» не так прост и очевиден. Это объясняется тем, что умственный труд не диктуется машиной. Работники умственного труда в значительной степени управляют своим трудом сами. Так и должно быть, потому что только они владеют и управляют самым дорогостоящим средством производства – своими знаниями. Конечно, они используют такие инструменты, как компьютер, но лишь их знания определяют, как эти инструменты применяются и для чего. Квалифицированные работники знают, какие методы следует использовать для выполнения задачи, какие рутинные операции можно исключить.
Следовательно, повышение производительности умственного труда начинается с того, что работник спрашивает себя: В чем состоит задача? Что необходимо получить в результате? Что от меня требуется? Что может помешать выполнению задачи и должно быть устранено?
