Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру | страница 53



СОВЕТ ДНЯ. Запишите ключевые ценности, принятые в вашей организации. Сравните их с ценностями, которые поддерживают руководители. Подумайте, как рационально согласовать ценности руководства и действующие ценности.

14 апреля



Стиль управления Альфреда Слоуна



Президент компании, имеющий друзей внутри компании, …не может оставаться объективным.

Альфред Причард Слоун в течение многих лет возглавлял и олицетворял General Motors. Менеджеры GM питали к нему глубокое уважение и личную симпатию; ему были признательны за спокойные, но решительные действия, доброту, помощь, совет или просто дружескую поддержку в трудную минуту. В то же время Слоун держал дистанцию с менеджерами GM.

«Президент корпорации обязан быть объективным и беспристрастным», – говорил Слоун, объясняя свой стиль управления. «Он должен быть толерантным и оценивать лишь работу человека, независимо от того, нравится ему этот человек или нет. Это несовместимо с дружбой и родственными отношениями. Президент компании, который имеет «друзей» внутри нее, «родственные отношения» с коллегами или обсуждает с ними что-нибудь, кроме работы, не может оставаться беспристрастным – по крайней мере, что не менее вредно, его не будут считать таким. Возможно, отстраненность и формализованность противоречат его темпераменту (мне, например, они всегда претили), но такое поведение обязательно для руководителя».

СОВЕТ ДНЯ. Сосредоточьтесь на результативности своих подчиненных и их деловых качествах независимо от того, нравятся они вам или нет. 15 апреля



Управление персоналом



Организация не может быть успешнее своих сотрудников.

Персонал определяет успешность организации и ее способность добиваться поставленных целей. Ни одна компания не может быть успешнее, чем ее работники. Деятельность организации зависит от отдачи сотрудников. А состав персонала компании определяется решениями руководства: кого мы нанимаем, кого увольняем, на какие должности кого назначаем и продвигаем по службе. Качество этих решений в значительной мере определяет, успешно ли функционирует организация, каковы ее ценности, реальны ли ее задачи и цели и служат ли они людям.

Управляющий, который думает, что может судить людей, рискует принять наихудшие решения. Право судить людей – не удел простых смертных. Руководители, принявшие сотни успешных решений, начинают с простого исходного допущения: они не судьи людям. Преподаватели медицинских университетов говорят, что большой проблемой является способный молодой врач с хорошей интуицией, который «видит пациента насквозь». Такой врач должен научиться не зависеть от интуиции и терпеливо проходить процесс постановки диагноза; в противном случае он становится опасным. Точно так же управляющий не должен зависеть от интуиции и знания людей, а лишь от рутинного и добросовестного познания каждого человека.