Несостоятельность науки управления
Части существуют по отношению к целому.
Существует фундаментальная точка зрения, лежащая в основе всей управленческой науки. Она состоит в том, что бизнес-предприятие – система наивысшего порядка: система, часть которой – люди, вкладывающие добровольно свои знания, навыки и стремления в совместное предприятие. Общая черта всех систем (механических – например ракета, биологических – дерево, или социальных – бизнес-предприятие) – взаимозависимость. Ведь система в целом не обязательно улучшается, если одна специфическая функция или часть улучшена или сделана более эффективной. На самом деле в результате такой оптимизации система может быть повреждена или даже разрушена. Иногда лучший способ усилить систему – ослабить одну из ее частей, сделать ее менее эффективной. Потому что главное в любой системе – это общий итог работы, результат роста и динамического равновесия, регулирования и интеграции, а не просто технической эффективности.
Поэтому в науке управления стремление к эффективности частей может нанести вред. Повышение точности одного из инструментов может снизить успех работы в целом.
СОВЕТ ДНЯ. Подумайте, какие части вашей компании, например финансы или исследования, можно ослабить, повысив общий результат.
30 марта
Природа сложных систем
Не существует никакой системы краткосрочных явлений. Есть только хаос.
Самая быстроразвивающаяся область современной математики – теория сложных систем. Со строгим математическим обоснованием теория показывает, что сложные системы не поддаются предсказанию; они управляются факторами, которые статистически несущественны. Это известно как «эффект бабочки»: изысканная, но математически строгая (и экспериментально доказанная) теорема доказывает, что бабочка в лесах Амазонки взмахом своих крыльев может изменить погоду в Чикаго. В сложных системах климат предсказуем и имеет высокую стабильность; «погода» непредсказуема и непостоянна. И никакая сложная система не может исключить какой-либо «внешний фактор». В случае погоды, т. е. относительно краткосрочных явлений, не существует никакой системы. Есть только хаос.
Экономика и экономическая политика имеют дело с краткосрочными явлениями. Они имеют дело с экономическим спадом и изменениями уровня цен. Современная экономика и экономическая политика предполагают, что долгосрочная система зависит от краткосрочной политики, например изменений в процентных ставках, государственных расходах, налоговых ставках и т. д. Современная математика доказала, что для сложной системы это неверно.
