25 ноября
Структурные элементы компании
Вклад определяет позицию в иерархии.
Какие виды деятельности можно совмещать, а какие нет? Необходим тщательный анализ, чтобы сгруппировать все виды работы по вносимому вкладу. С этой точки зрения деятельность можно разделить на четыре вида. Первый вид – результативная деятельность, т. е. деятельность, дающая измеримые результаты, которые могут быть связаны, непосредственно или косвенно, с результатами предприятия в целом. Второй вид – вспомогательная деятельность, которая сама по себе не дает результатов, хотя необходима для работы других структурных единиц. Третий вид – производственная гигиена и содержание помещений. И четвертый – деятельность высшего менеджмента. Среди результативных видов деятельности имеются некоторые, непосредственно приносящие доход. Сюда относится инновационная деятельность и организация систематического и организованного сбыта. Сюда же относятся бухгалтерские функции, т. е. управление денежными потоками предприятия.
Основная деятельность не должна зависеть от второстепенной. Доходная деятельность никогда не должна зависеть от той, которая не приносит дохода. А вспомогательную деятельность не следует совмещать с доходной и результативной.
СОВЕТ ДНЯ. Придайте результативной деятельности в своей компании значительность и вес. Удостоверьтесь, что вспомогательная деятельность подчинена результативной.
26 ноября
Основы коммуникации
Если хотите быть услышанным и понятым, ориентируйтесь на получателя информации.
Реципиент – тот, кто воспринимает информацию. До тех пор пока нет слушателя, нет и коммуникации, есть только звуки. Каждый может осознать только то, что способен воспринять. Поэтому общаться нужно на языке или терминами, понятными реципиенту. Мы воспринимаем, как правило, ожидаемую информацию: видим в основном то, что предполагаем увидеть, и слышим то, что ожидаем услышать. Непредвиденное чаще всего не воспринимается. Коммуникация всегда предполагает некоторые условия – например, чтобы реципиент имел определенный опыт, верил во что-то. Если информация противоречит стремлениям, ценностям, побуждениям реципиента, она скорее всего не будет воспринята или вызовет сопротивление.
Информация всегда закодирована. Чтобы реципиент мог ее получить, тем более использовать, ему должен быть известен код. Это требует предварительной подготовки.
