Игры, в которые играют… Мастерство манипуляций | страница 52
• почему ему говорят это вообще?
Если манипулятор задает вам вопрос, надо коротко (насколько только это возможно) и желательно односложно отреагировать, ведь не очень красиво отвечать вопросом на вопрос. И после этого уточнять что-то важное для себя. Ведь не исключено, что это была и не манипуляция, как это могло показаться адресату. В любом случае задавать вопросы полезно. Кроме того, что это дает нужную информацию, это позволяет перехватывать управление и заставлять оправдываться оппонента.
Примеры защиты от манипуляций с использованием проясняющего диалога
Выберите наиболее конструктивный ответ для проясняющего диалога.
– Вы что, и правда считаете, что этот ваш, так сказать «отчет» заслуживает одобрения?
Адресат манипуляции считает свой отчет если не отличным, то уж точно хорошим, учитывая его высокую загруженность работой.
Манипулятор – непосредственный начальник. Варианты ответов следующие.
1. Я вижу, что вы-то уж точно так не считаете.
2. Да нет, он, конечно, не идеален, но…
3. Да, я считаю, что при той загрузке, которая у меня сейчас есть, этот отчет действительно заслуживает одобрения.
4. А вы что, считаете, что я при моей-то загрузке обязан делать отчеты, не имеющие ни одного замечания?
Далее в табл. 11 вы найдете примеры защиты с использованием проясняющего диалога.
Таблица 11. Примеры защиты от манипуляции с использованием проясняющего диалога
Напишите свой вариант ответа манипулятору с использованием проясняющего диалога.
Техника «Встречная манипуляция»
Техника «Встречная манипуляция» – это ответные манипулятивные действия адресата манипуляции.
Встречная манипуляция – это уже не позиционная борьба, а деловая. Это уже военные действия, в которых действует принцип «кто кого». Конечно, есть надежда, что встречная манипуляция, как ушат воды, отрезвит соперника и он сам откажется от боя. Но может быть и иначе. Тогда придется воевать до победного конца. Говоря о сохранении имиджа положительного героя, надо признать, что данная техника вряд ли позволяет это сделать. На колкость, щипок одного второй отвечает тем же. Даже не тем же, а большей колкостью, более болезненным щипком.
Разговаривают коллеги по работе.
– Да-а, дружище, эта задачка, похоже, тебе «не по зубам».
– А тебе-то «по зубам» все задачки без исключения, верно?!
Продавщица в магазине отвечает покупателю:
– Вы что, гражданин, не видите что ли? Там же все написано…
– Вы знаете, мне сейчас уже вообще ни на что в вашем магазине смотреть не хочется, кругом одно хамство и никакого уважения к покупателям…
