Написать о роде своей деятельности, оставить контактные данные (комбинируем с пунктом 4).
Пишем свой первый скрипт, по которому вы прямо сейчас могли бы начать разговор.
Сделать/заказать Landing page.
Запустить контекстную рекламу
Запустить смс рассылку
Реализовать рассылку партнёрских писем
Холодные звонки и «закрытие» на встречу
Поздравляю вас, вы добрались до главы, в которой мы будем более детально разбирать ваши будущие телефонные звонки в компании, которые могут стать вашими клиентами.
В этой главе мы поговорим о ваших страхах, которые, вероятнее всего, проснутся в вас, ведь далеко не каждый способен вот так запросто набрать неизвестный ему номер телефона и начать продавать свои услуги. Это весьма стрессовый процесс, но используя данные мною методики, вы справитесь.
Также мы разберем ситуации, когда необходимо общаться с клиентом, используя только скрипт, и ситуации когда можно отойти от него полностью и довести процесс продажи до оплаты.
Вы узнаете о том, на каких клиентах необходимо тренировать свой навык телефонного продавца, ведь каждая неудачная телефонная продажа – это сорвавшаяся сделка, поэтому к подходу выбора компаний для тренировочных звонков нужно подходить с полной ответственностью.
Вы узнаете, что нужно делать, если клиент требует назвать стоимость вашей работы по телефону, а вы, в свою очередь, понимаете, что клиент не готов услышать сумму, так как он не понимает, за что именно он заплатит её, и, скорее всего, сделка сорвется.
Из этой главы вы узнаете весёлую и весьма эффективную технику «10 странных разговоров».
Мы поговорим об обработке сложившихся у клиента возражений, речевых заготовках, о прохождении секретаря, о ситуациях, когда нельзя проводить продажу по телефону, а когда без этого нельзя обойтись. Все это ждет вас в этой главе. Приступаем.
По скрипту или иначе?
Если вы выполнили задание предыдущего дня и скачали примеры скриптов телефонных разговоров, вы, скорее всего, уже задавались вопросом: «А не глупо ли это будет смотреться?». Иногда среди примеров можно встретить весьма странные, неожиданные, глупые и скучные формулировки, ответы и комментарии, которые оператор обязан озвучить согласно скрипту. Иногда можно встретить вопросы, которые могут показаться навязчивыми и постыдными. Как вы считаете, стоит ли их задавать? Или, возможно, вы считаете, что некоторые инструкции можно игнорировать?
Давайте сразу проведем четкую грань между вами и менеджером, которого вы посадите для прозвона клиентов.
