♦ Не разрушать отношения.
Как правильно выйти из скандала
♦ Основной принцип – отказ от ссоры.
♦ Ничего не нужно доказывать.
♦ Лучше замолчать первым.
♦ Одностороннего конфликта не бывает.
♦ Диалог в конфликте – масло в огонь.
♦ Молчание – золото!
♦ Не следует характеризовать состояние оппонента.
♦ Уходя, нельзя хлопать дверью.
♦ Можно говорить, когда партнер остыл.
♦ В войне любого масштаба можно победить, только отказавшись от нее.
♦ Конфликт стоит дорого.
Что же нужно делать, чтобы не поддаться на провокацию в следующий раз? Для этого придерживайтесь нескольких правил психологически грамотного поведения:
♦ хорошо относитесь к своему врагу;
♦ попробуйте понять его;
♦ не идите на крайние меры;
♦ управляйте своими и чужими эмоциями;
♦ помогайте человеку решать его проблемы;
♦ интерес – это то, что заставляет другого человека что-то делать;
♦ убеждайте не давлением, а доводами;
♦ ищите множество альтернатив;
♦ поддерживайте обратную связь. Оценивайте обстоятельства, а не людей;
♦ не поддавайтесь иллюзии понимания, а постарайтесь действительно понять собеседника.
Как разговаривать с клеветником
♦ Чем больше клеветник переполнен эмоциями, тем спокойнее, хладнокровнее должны быть Вы.
♦ Избегайте жаргона, говорите просто, используйте примеры для иллюстрации.
♦ Чем сложнее вопрос, тем короче должен быть ответ.
♦ Если клеветник использует в своем вопросе негативные, некорректные слова или предложения, не нужно повторять их в ответе.
♦ На информационные вопросы по поводу Вашего мнения, позиции следует давать ответы по существу.
♦ На сложные вопросы отвечайте, только если имеете продуманный вариант решения этой проблемы. Не импровизируйте, здесь легко попасть впросак.
♦ На провокационные вопросы лучше не отвечать, либо переведите разговор на самого спрашивающего, либо уделите внимание характеру вопроса. Также можно ответить шуткой.
Как обманывают толпу
Обман толпы — одно из самых увлекательных и прибыльных мероприятий, проводимых многими общественными и государственными деятелями. Массы способны унижать людей, а люди способны унижать массы. Массы могут приумножить силу одного человека, сделать его кумиром, богоподобным, всемогущим, чудотворцем на всей земле, и сами люди одним словом увеличивают энергию массы, направляют ее на великие или низменные преобразования существующей жизни.
Порой язык таланта очень сложен для народа и ему неясен. Однако необязательно быть великим ученым, мудрецом, чтобы стать понятным массе. Для нее нет исключений. К ней нужно приспособиться и только затем можно изменить ее. Толпа – это:
