Говорить комплименты – занятие небезопасное. Оно требует знания предмета, общей культуры, такта и чутья. Кому же захочется прослыть трепачом или льстецом, – а люди, не умеющие делать комплименты, но чрезмерно увлекающиеся этим, рискуют завоевать именно такую репутацию.
Итак, как говорить комплименты? И зачем? Если вы будете делать это с умом и тактом, вежливо и к месту, вас будут считать исключительно приятным и учтивым человеком, и это хорошо отразится на общей атмосфере в офисе. Лучше всего, если вы не будете ничего усложнять. Иногда достаточно просто сказать коллеге: «Мне очень нравится твоя новая прическа», а затем закрепить впечатление, спросив: «А у кого ты стрижешься?»
«Мне очень понравилось, как ты разговаривал с этим клиентом, – как тебе удалось его убедить?»
«Должен сказать, твой отчет произвел на меня впечатление, а как его приняли в правлении?»
Старайтесь избегать слов и выражений с излишней эмоциональной окраской. Нельзя говорить «Я так люблю это твое пальто…» – вам оно просто «нравится» или оно «очень идет» его хозяйке. Вы не можете «любить» пальто – если любят, женятся и заводят совместных детей. Подобные эмоции неуместны по отношению к одежде, отчетам, прическам или умению обращаться с клиентами.
Если вам что-то нравится, не бойтесь сказать об этом. Вы можете слегка усилить впечатление, начав следующим образом:
• «Мне очень понравилось…»
• «Мне так нравится…»
• «Знаешь, мне действительно понравилось…»
Можно выразить свое отношение и по-другому, хотя «нравится» вполне подходящее слово:
• «На меня произвело впечатление…»
• «Думаю, у тебя получилось очень хорошо…»
• «То, как ты сделал… было просто замечательно».
• «Мне на самом деле понравилась твоя презентация – она получилась абсолютно нестандартной».
Делая комплименты, будьте внимательны, чтобы вас не заподозрили в попытке флиртовать или навязывать свое общество, – придерживайтесь профессиональных дел и вопросов, связанных с работой. Я уверен, вы и сами это понимаете.
Правило 4.5. Сохраняйте жизнерадостность и позитивный настрой
Если каждое утро вы приходите на работу в приподнятом настроении, все будут считать, что любые стрессы, неприятности и проблемы для вас – как с гуся вода. У вас будет репутация парня, который никогда не теряет самообладания, держится спокойно, уверенно и солидно. И все это – ценой улыбки и незатейливого мотивчика, который вы насвистываете, направляясь к своему рабочему месту.
Сохраняйте жизнерадостность и позитивный настрой в любых обстоятельствах. Пусть за окном мрачный зимний вечер и снег с дождем. Пусть ваш бизнес в упадке, кредиты опять подорожали, босс в дурном настроении, а коллеги притихли и приуныли. И все же это не повод одеваться в траур. Да, сегодня не самый лучший день, но пройдет и он, и солнце опять появится из-за туч. В каком бы незавидном положении вы ни были в данный момент, все изменится к лучшему.
