– Когда игрок подходит к линии, чтобы бросить шар, есть кегли, есть штора, но есть и еще один важный элемент игры – надзиратель, стоящий за занавеской. Когда игрок бросает шар, он слышит стук падающих кеглей, и надзиратель поднимает два пальца в знак того, что сбиты две кегли. Как вы думаете, большинство менеджеров скажут, что вы сбили две кегли?
– Нет, – усмехнулся молодой человек. – Обычно они говорят, что я не сумел сбить восемь штук.
– Правильно! – сказал Одноминутный менеджер. – Я постоянно задавал себе вопрос, почему бы менеджеру не убрать занавеску, чтобы и он, и его подчиненный могли видеть кегли. Почему? Потому что существует великая американская традиция – анализ деятельности, вечно нависающий над ним.
– Потому что над ним нависает анализ деятельности? – удивленно переспросил молодой человек.
– Именно. Такие менеджеры нарочно не говорят своим людям, чего от них ожидают; они предоставляют им работать самостоятельно, чтобы потом «вздрючить» их, когда они не показывают должных результатов.
– И зачем, по-вашему, они это делают? – поинтересовался молодой человек, слишком хорошо понимающий правоту своего собеседника.
– Затем, что так им легче показать себя.
– Что вы имеете в виду? – спросил молодой человек.
– Как, по-вашему, посмотрит на вас ваш босс, если вы всем своим подчиненным поставите высший балл в анализе деятельности?
– Как на «тряпку», как на человека, который не способен отличить хорошую работу от плохой.
– Именно, – сказал менеджер. – Чтобы выглядеть хорошим менеджером, вы должны ловить своих подчиненных на том, что они делают неправильно. У вас должно быть несколько победителей, несколько отстающих, а все остальные где-то посередке. Видите ли, в нашей стране правит бал менталитет кривой нормального распределения. Как-то зайдя в школу, где учился мой сын, я увидел, как одна учительница проводила в пятом классе тест на знание столиц штатов. Когда я спросил ее, почему бы не повесить кругом карты, чтобы ученики могли использовать их в ходе теста, она сказала: «Я не могу этого сделать, потому что тогда все дети получат стопроцентный результат». А разве плохо, когда все работают хорошо? Я где-то читал, что когда кто-то спросил у Эйнштейна номер его телефона, он пошел его смотреть в телефонном справочнике.
Молодой человек рассмеялся:
– Вы шутите.
– Нет, я не шучу. Он сказал, что никогда не забивает себе голову информацией, которую можно найти в другом месте.
– А теперь скажите, – продолжал менеджер, – если бы я сейчас вам этого не рассказал, что бы вы подумали о человеке, который ищет номер своего телефона в справочнике. Вы бы сочли его победителем или неудачником?
