Третий секрет: Одноминутные Выговоры
На следующее утро ровно в девять он был в кабинете миссис Браун. Его поприветствовала весьма изящно одетая женщина в возрасте около 60 лет. Услышав привычную фразу «Он славный человек, не правда ли?», он на этот раз без колебаний и совершенно искреннее ответил:
– Да, это так!
– Он говорил вам, что он Одноминутный менеджер? – спросила миссис Браун.
– Об этом все говорят, – усмехаясь, ответил молодой человек. – А что, это неправда? – спросил он на всякий случай.
– Не знаю. Я его почти не вижу.
– Вы хотите сказать, что не слишком часто контактируете с ним, кроме еженедельных собраний?
– Да, довольно редко. Разумеется, кроме тех случаев, когда я делаю что-нибудь неправильно, – сказала миссис Браун.
Молодой человек был в шоке.
– Вы хотите сказать, что видите Одноминутного менеджера, только когда что-то делаете неправильно?
– Да. Вернее, почти так, – сказала миссис Браун.
– Но мне казалось, что главный девиз здесь – ловить людей на том, что они делают правильно.
– Совершенно верно, – согласилась миссис Браун. – Но вы должны знать кое-что обо мне.
– Что же? – спросил молодой человек.
– Я работаю здесь несколько лет. Я знаю работу подразделения вдоль и поперек, и потому Одноминутный менеджер почти не занимается со мной постановкой целей. Я обычно просто записываю свои цели и отсылаю ему.
– И каждая цель на отдельном листе бумаги? – вставил молодой человек.
– Вы правы. И не более 250 слов, чтобы чтение занимало у меня или Одноминутного менеджера не более минуты.
– Еще одним моим важным качеством является то, что я люблю свою работу. Поэтому Одноминутные Похвалы я большей частью раздаю себе сама. Я считаю, что, если сам себя не похвалишь, кто похвалит? Одна моя подруга научила меня девизу, который я запомнила на всю жизнь: «Если ты не трубишь в свой рог, кто-то другой воспользуется им как плевательницей».
Молодой человек улыбнулся. Ему понравилось чувство юмора собеседницы.
– А ваш менеджер когда-нибудь хвалит вас? – спросил он.
– Иногда хвалит, но ему не приходится делать этого слишком часто, потому мне хватает моих собственных похвал, – ответила миссис Браун. – Когда же делаю что-то особенно хорошее, могу даже напроситься на похвалу Одноминутного менеджера.
– Как вам хватает смелости на это? – спросил молодой человек.
– Это очень легко. Я как будто заключаю пари, в котором либо выигрываю, либо остаюсь при своем. Если он меня хвалит, я выигрываю.
– А если нет?
