Одноминутный менеджер | страница 11
– Почему? – спросил гость.
– Потому что большинство менеджеров не управляют людьми таким образом и люди непривычны к этому. Но он уверил меня, что такая обратная связь очень поможет мне.
– Не могли бы вы привести пример того, о чем говорите? – попросил молодой человек.
– Конечно, – ответил Ливай. – Вскоре после того как я приступил к работе, я заметил, что после Одноминутной Целеустановки менеджер оставался в тесном контакте со мной.
– Что вы называете «тесным контактом»? – спросил молодой человек.
– Тесный контакт поддерживался двумя способами, – пояснил Ливай. – Во-первых, он пристально следил за моей деятельностью. Казалось, он всегда неподалеку. Во-вторых, он заставлял меня вести подробные записи своего прогресса и присылать их ему.
– Это интересно, – сказал молодой человек. – Зачем это ему?
– Сначала я думал, что он шпионит, не доверяет мне. Потом я узнал от других его подчиненных, зачем он это делает.
– Так зачем же? – нетерпеливо спросил молодой человек.
– Он старался поймать меня на чем-нибудь хорошем, – сказал Ливай.
– Поймать на чем-нибудь хорошем? – удивленно переспросил молодой человек.
– Да, – ответил Ливай. – У нас есть девиз:
Помогайте людям реализовать их потенциал. Ловите их на том, что они что-то делают правильно.
Ливай продолжал:
– В большинстве организаций менеджеры тратят большую часть своего времени, стараясь поймать людей на чем? – спросил он молодого человека.
Молодой человек улыбнулся и сказал со знанием дела:
– На том, что они делают что-то неправильно.
– Верно! – сказал Ливай. – А мы делаем акцент на позитиве. Мы ловим людей на том, что они что-то делают правильно.
Молодой человек что-то записал в свой блокнот, после чего спросил:
– Мистер Ливай, а что происходит, когда Одноминутный менеджер ловит вас на чем-нибудь хорошем?
– Тогда он раздает Одноминутные Похвалы, – с явным удовольствием отозвался Ливай.
– Что это значит? – поинтересовался молодой человек.
– Когда он видит, что вы что-то сделали правильно, он подходит и кладет руку на плечо или дружелюбно касается вас – входит в контакт.
– Его прикосновение не мешает вам? – спросил молодой человек.
– Отнюдь! – возразил Ливай. – Наоборот, помогает. Я знаю, что он заботится обо мне и желает мне успеха. Он говорит: «Чем больше преуспевают ваши подчиненные, тем выше поднимаетесь вы сами по карьерной лестнице».