Одноминутный менеджер | страница 11



образом давать мне знать, когда я работаю хорошо, а когда плохо. А потом предупредил меня, что поначалу это может быть не очень приятно для нас обоих.

– Почему? – спросил гость.

– Потому что большинство менеджеров не управляют людьми таким образом и люди непривычны к этому. Но он уверил меня, что такая обратная связь очень поможет мне.

– Не могли бы вы привести пример того, о чем говорите? – попросил молодой человек.

– Конечно, – ответил Ливай. – Вскоре после того как я приступил к работе, я заметил, что после Одноминутной Целеустановки менеджер оставался в тесном контакте со мной.

– Что вы называете «тесным контактом»? – спросил молодой человек.

– Тесный контакт поддерживался двумя способами, – пояснил Ливай. – Во-первых, он пристально следил за моей деятельностью. Казалось, он всегда неподалеку. Во-вторых, он заставлял меня вести подробные записи своего прогресса и присылать их ему.

– Это интересно, – сказал молодой человек. – Зачем это ему?

– Сначала я думал, что он шпионит, не доверяет мне. Потом я узнал от других его подчиненных, зачем он это делает.

– Так зачем же? – нетерпеливо спросил молодой человек.

– Он старался поймать меня на чем-нибудь хорошем, – сказал Ливай.

– Поймать на чем-нибудь хорошем? – удивленно переспросил молодой человек.

– Да, – ответил Ливай. – У нас есть девиз:

* * *

Помогайте людям реализовать их потенциал. Ловите их на том, что они что-то делают правильно.

* * *

Ливай продолжал:

– В большинстве организаций менеджеры тратят большую часть своего времени, стараясь поймать людей на чем? – спросил он молодого человека.

Молодой человек улыбнулся и сказал со знанием дела:

– На том, что они делают что-то неправильно.

– Верно! – сказал Ливай. – А мы делаем акцент на позитиве. Мы ловим людей на том, что они что-то делают правильно.

Молодой человек что-то записал в свой блокнот, после чего спросил:

– Мистер Ливай, а что происходит, когда Одноминутный менеджер ловит вас на чем-нибудь хорошем?

– Тогда он раздает Одноминутные Похвалы, – с явным удовольствием отозвался Ливай.

– Что это значит? – поинтересовался молодой человек.

– Когда он видит, что вы что-то сделали правильно, он подходит и кладет руку на плечо или дружелюбно касается вас – входит в контакт.

– Его прикосновение не мешает вам? – спросил молодой человек.

– Отнюдь! – возразил Ливай. – Наоборот, помогает. Я знаю, что он заботится обо мне и желает мне успеха. Он говорит: «Чем больше преуспевают ваши подчиненные, тем выше поднимаетесь вы сами по карьерной лестнице».