Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг | страница 18

Это означало только одно – я проиграл в этой схватке, потому что не держал руку на пульсе.

Изучая в дальнейшем действия этих самых конкурентов, я понял, что одна из приоритетных задач их маркетологов – отслеживать открытие новых офисных центров и начинать работать с ними, как только те начинают заселяться. Естественно, после описанного случая мы начали делать так же и довольно скоро стали им достойными соперниками. Но сколько времени я потерял, прежде чем получил граблями по лбу и понял, как следует поступать? Сколько клиентов я недополучил из-за того, что у меня не была налажена такая система? Уверен, этого можно было бы избежать, если бы мы с маркетерами находились в одном помещении, работали в одном пространстве. Наверняка мне бы было легче вспомнить в нужный момент о таком важном событии, как открытие соседнего офисного центра. Или это сделал бы кто-то из коллег.

Помните, у рыцарей короля Артура был круглый стол? Сделайте такой же в вашем общем офисе – и как можно чаще за ним встречайтесь.

Если нельзя разместить в одной комнате оба подразделения, то, может, стоит поселить в одном кабинете обоих руководителей? Рискнете?

Окончательно решить проблему конфликта путем официального предупреждения обоих руководителей (директора по маркетингу и коммерческого директора) о недопустимости дальнейших разборок, приводящих к сбою в работе компании, – под страхом увольнения…

Замена топ-менеджера, если дело до этого дойдет, может обойтись компании в приличную сумму.

CEO.

Моментально – сразу после очередного проявления конфликта.

Руководитель компании официально предупреждает руководителей отделов маркетинга и продаж о недопустимости раздувания конфликта. И уведомляет их: если они будут замечены за очередной разборкой – оба будут уволены в тот же день.

Это крайняя мера. И лучше до этого не доводить.

Но если другие способы не действуют – тогда ничего не остается.

Крайняя мера поэтому так и называется.

Нужно помнить, что увольнение руководителей при отсутствии кадрового резерва или возможности быстрой замены внешним кандидатом может привести к дестабилизации работы подразделений.

После увольнения обоих топ-менеджеров их функции временно будет выполнять сам СЕО. С одной стороны, это хорошо, так как у главы компании появляется возможность перебрать каждый процесс руками, что-то оптимизировать, от чего-то отказаться, что-то реформировать.