Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг | страница 14

Результаты нравились всем – и сотрудникам «на ротации» (они такие просветленные возвращались после стажировки!), и продавцам (целую неделю у них был персональный помощник), и мне (фокусировка сотрудника и его идеи).

Максим Батырев: Нужно помнить, что, как только в бизнес-процессе появляется кто-то из смежного подразделения, возникает непреодолимый соблазн начать оправдывать свои неуспехи плохой работой коллег. Мол, «лично у меня с результатом полный порядок! Вот если бы маркетинг лучше работал, тогда бы мои показатели были на высоте». И наоборот: «Что вы от меня хотите, я лиды в отдел продаж передал. Я ж не виноват, что они продавать не умеют!»

В таких случаях принудительная взаимная ротация кадров обязательна. Только через личное «проживание» функционала смежника появляется уважение к его работе.

Кстати, уважение к смежникам всегда говорит о зрелости менеджера.

Очень важно тщательно спланировать стажировку внутри отдела продаж – прикрепить маркетера к правильному (успешному и коммуникабельному) менеджеру по продажам, правильно поставить задачи (смотри, запоминай, ищи идеи), правильно подвести итоги (например, попросить потом за обедом поделиться идеями с коллегами из отдела маркетинга).

Возможно, вам так понравится эта идея, что вы начнете проводить стажировки и в других подразделениях компании.

В некоторых американских компаниях практикуется ротация руководителей – на день. Директор по маркетингу становится на место своего коллеги, директора по продажам. Коммерческий директор на день становится директором по маркетингу.

Рискнете?

Определение целевых показателей с учетом планов смежного подразделения, определение общих целей маркетинга и продаж (для компаний, где маркетинг является поддержкой продаж).

Бесплатно.

Директору по маркетингу.

Не больше рабочей недели.

К сожалению, в большинстве компаний планирование маркетинга идет в отрыве от планирования продаж.

Подразделение продаж планирует что-то свое, а отдел маркетинга – что-то свое.

Отсюда и разнобой, и порой дублирование каких-то активностей.

Если СМО начнет планировать маркетинговый бюджет правильно, то есть с учетом целей и приоритетов отдела продаж, причин для конфликта на этой почве больше не будет.

Лучший способ планирования маркетингового бюджета – метод целей и задач (описан в любом учебнике по маркетингу).