• Сложные варианты сегментации. Если человек не покупал у вас в течение полугода, ему отправляют одно письмо, если же он является постоянным клиентом, автоматически отправляется другое.
• Удобная интеграция технологии upsell и cross-sell. Например: «Недавно вы покупали у нас рыболовную удочку. Часто с этим товаром покупают блесну, наживки, лески и т. д.». Профессионалам доступны более сложные и быстрые аналитические инструменты.
• Легко добавлять опросы, перекрестные продажи и создавать программы лояльности. Например, для подписчиков есть определенные скидки на товары (услуги).
Задумываться о профессиональном сервисе нужно, если:
• У вас большие базы подписчиков – от 100 000–150 000. Хотя даже в этом случае чаще удобнее использовать полупрофессиональные сервисы.
• Вы намерены рассылать много или очень много писем своим подписчикам – несколько сотен тысяч в день.
• Вы хотите работать над E-mail-рассылкой большой командой с разным уровнем доступа у каждого ее члена: один человек занимается одним сегментом рассылки (работает только с женской аудиторией), другой – другим (только с мужчинами) и т. д.
• Стремитесь автоматизировать свои E-mail-кампании, выстроив цепочки писем с разными вариантами действий.
• Хотите получать аналитику в режиме реального времени.
К профессиональным сервисам относятся:
• Emailvision – платформа имеет русскоязычный интерфейс и, что немаловажно для профессиональных сервисов, русскоязычную поддержку пользователей. Это особенно актуально при интеграции платформы с сайтом. Имеет отличный инструментарий, которого с лихвой хватит любому интернет-маркетологу. Отлично интегрируется с сайтами и социальными сетями. Имеет отдельный встроенный модуль для удобной сегментации аудитории и глубокой аналитики.
• Exacttarget – платформа для крупных кампаний, готовых отправлять от 45 000 разных сообщений в год. Именно начиная с этой цифры, затраты на проф-платформы окупаются. Один из мировых лидеров рассылок. Однако, как и большинство иностранных платформ, не имеет русскоязычного интерфейса, а также техподдержки на русском языке.
• Intelligentemails – мощная иностранная платформа, которая давно присутствует на отечественном рынке. В целом достойный конкурент, выделяющийся внятным интерфейсом и возможностью углубленной интеграции с социальными сетями.
Полупрофессиональные сервисы похожи по внутреннему функционалу. Но некоторые западные варианты более продвинуты в системных настройках и позволяют видеть не только статистику открываемости писем, но и переходы по ссылкам, географию пользователей, количество кликов каждого пользователя по конкретной ссылке и много дополнительной информации. Кроме того, эти сервисы отличаются интерфейсом, колебаниями уровня стабильности, качеством обучающих материалов и степенью поддержки пользователей. Итак:
