Выбор почтового сервиса – очень важный момент. Это как выбор почтальона. Ведь от того, какими характеристиками будет обладать ваш электронный «Печкин», зависит судьба рассылки.
Сегодня существует огромное количество платформ, которые закрывают все потребности рынка. Принципы их работы мало чем отличается от обычной отправки писем через обычную электронную почту. Разница в масштабах и более мощных инструментах. К тому же все эти сервисы имеют данные о статистике открываемости писем, переходов и доставки.
Для начала разберемся, какие вопросы должен решать хороший почтовый сервис и в каком направлении двигаются современные почтовые сервисы:
• Автоматизация всех цепочек писем. Один раз настроив определенный алгоритм, почтовый сервис отправляет письма разным пользователям по разным поводам и в разное время. Вы не контролируете процесс, все происходит автоматически. Письмо до покупки или до захода на определенный сайт, автоматические письма, подтверждающие оплату, напоминающие и многие другие.
• Адаптация для мобильных устройств и планшетов. С каждым днем растет количество пользователей, просматривающих почту с помощью смартфонов и планшетов. Быть невнимательным к такой тенденции недопустимо – так вы рискуете потерять часть самых активных клиентов.
• Персонализация каждого письма. Здесь сегментация может быть настроена по половому признаку, возрасту, социальному положению, интересам пользователя и т. д. Например, рассылки интернет-магазина компьютеров могут сегментироваться так: подростку, который активно интересуется видеоиграми, приходят письма с каталогом новых компьютерных гаджетов, джойстиков, игровых мышек, модных наушников и т. д.; его отцу-бизнесмену та же компания присылает информацию о бюджетных офисных машинах, скидках на лицензионное программное обеспечение, заправку картриджей и т. д.
