успехом она обязана главным образом деньгам, вложенным в исследовательские и изобретательские разработки.
Поисковая деятельность должна иметь место не только ради увеличения прибылей, но и для поддержания мозгов фирмы в активном состоянии. Дело в том, что фирмой нужно руководить при помощи ума, а
не памяти. Все руководящие сотрудники фирмы должны постоянно им пользоваться.
Если бизнес не интересен для тех, кто им занимается, какой он интерес может представлять для окружающих? Если бизнес плетется коекак, погрязший в рутине, под опекой инертных менеджеров и их подчиненных, по горло сытых однообразной работой, о каком интересе со
стороны публики можно говорить?
Это одна из труднейших задач в бизнесе — вселить дух энтузиазма в персонал компании. Бизнес должен вдохновлять своих участников. У них
должны быть блестящие, возбужденные глаза. И эту задачу можно решить двумя методами — уделяя каждому работнику немного личного времени и поддерживая движение вперед бизнеса.
В армии солдаты полны энтузиазма во время наступления, а не когда отступают. То же самое можно сказать о людях, занимающихся бизнесом. Они работают с энергией, когда бизнес развивается. Один молодой механик однажды сказал мне с гордостью: «В нашей фирме постоянно появляется что-то новое».
Любая фирма катится к краху, если ее люди становятся пораженцами, если их любимым выражением являются слова: «Это невозможно
сделать». Когда эта фраза входит в привычку, это признак умственной дряхлости. Никаких усилий ума не требуется, чтобы в ответ на новое
предложение сказать «нет». Для этого нужны только пессимизм и леность ума. Всегда самое легкое — ато ничего не делать. Но таким образом еще
ни разу не был получен хороший балансовый отчет.
Опыт — ценная вещь. Но когда мы слепо поклоняемся ему, он приносит больше вреда, чем пользы. Нельзя допускать, чтобы он сковывал инициативу. Бизнес должен быть динамичным, а не статичным. Фирмы, которые
стоят на месте в движущемся мире, вскоре окажутся в незавидном положении. Злейший враг фирмы не конкуренция, а ее собственная инертность.
Если мы развиваемся, конкуренция не причинит нам вреда. Она пришпоривает нас. Она — стимулятор. Она кладет конец злокачественному состоянию самоуверенности и побуждает работать изо всех сил.
Даже в наше время, несмотря на все достижения последних пятидесяти лет, находятся бизнесмены, которые говорят: «Лучше всего работать по-старому, в этом не может быть никаких сомнений». Они придерживаются политики противодействия всему новому. Фактически, существуют сотни директоров, которые ведут себя таким образом. Их можно
