СВОЕ ВРЕМЯ
Однажды предприниматель собрал всех своих коммерческих агентов
и обратился к ним с такой речью:
«Господа, я сделал расчеты, которые интересны как для меня, так и
для вас. Эти расчеты-объясняют, почему я не повышаю плату вам и не
могу позволить себе покупку в этом году новой машины. Дело в том, что
я определил фактическое количество дней, которые вы проработали в
прошлом году. Это двести шестьдесят пять дней. На выходные, праздники и болезни приходится в среднем по сто дней. Если принять во внимание, что обычный рабочий день составляет восемь часов, то это дает
две тысячи сто двадцать часов. Но это ни в коем случае не количество
времени, которое вы потратили на сделки. В среднем вы делали по шесть
142
визитов в день, итого тридцать два посещения в неделю. Каждое посещение занимало в среднем пятнадцать минут.
Только в половине из общего числа этих посещений дело дошло до
переговоров о заключении сделки. Остаются шестнадцать переговоров
в неделю. Из этих шестнадцати опять-таки только половина закончилась
заключением сделки. Это означает, что время, которое вы потратили в
прошлом году на заключение сделок, фактически составило восемь раз
по пятнадцать минут, или два часа в неделю,
Я плачу вам приблизительно три фунта в час, если принимать в расчет ваше фактическое время работы. Это кажется невероятным, но я не
смог найти никакой ошибки в этих расчетах. Может быть, кто-то из вас
подскажет мне, где я ошибся?»
Коммерческие агенты промолчали. Им нечего было возразить, все
было правильно. Уже на следующей неделе о>ни повысили свои обороты
на тридцать процентов. Однако факт остается фактом: среднее время,
затрачиваемое коммерческими агентами на совершение сделок, действительно не превышает двух часов в неделю.
Из трехсот рабочих дней в году у коммерческого агента на заключение сделок приходится семьдесят пять дней, а сто десять уходит на поездки. Таким образом, коммерческий агент тратит на разъезды больше
времени, чем на свою основную работу. Он является бесценным клиентом для железных дорог. Больше пятидесяти дней агент проводит за
составлением деловых писем в номерах и холлах гостиниц и еще шестьдесят пять дней тратит на другую «бумажную» работу.
Руководители отдела торговли иногда считают, что если бы они могли держать своих коммерческих агентов на четырехчасовом рабочем дне,
то те продавали бы вдвое больше, чем сейчас.
Но это еще не самое страшное. Агент теряет не только шесть часов из
