. Допустим, вы понимаете, что у этого сотрудника проблемы с планированием. Прежде чем пригласить сотрудника к себе, составьте список вопросов, с помощью которого сотрудник сможет рациональнее использовать свое время;
b) начните индивидуальную встречу на позитивной ноте. Всегда требуйте от сотрудников большего и вселяйте в них веру, что им это по плечу. Приободрите подчиненного искренними словами, подчеркнув, как и в чем улучшилась его деятельность с момента вашей последней встречи. Не скупитесь на похвалы. Поговорите о позитивных изменениях. Оцените только индивидуальный прогресс вашего собеседника, сравнивая его результат с прошлой вашей встречей;
c) продемонстрируйте понимание личной ситуации сотрудника. Поинтересуйтесь у человека, почему он работает так много, засиживаясь допоздна на работе. Обсудите его цели. Какие временные рамки он устанавливает для себя. После этого разделите цели на более мелкие – понятные и короткие этапы;
d) определите область, которую ему необходимо развивать. Расскажите сотруднику, какие области работы нуждаются в улучшении. Но сделайте это после того, как выскажете положительные ожидания о том, что он сможет справиться и с более сложными задачами. Скажите, что у вас есть некоторые идеи по поводу достижения его целей. Представьте идеи по планированию его времени;
e) не отходите от плана:
• быстро переходите к сути вопроса;
• опишите проблему, которую вы хотите исправить;
• выслушайте, что думает об этой проблеме сам сотрудник;
• постарайтесь достичь согласия, в чем заключается проблема;
• предложите свои идеи по поводу разрешения проблемы;
• попросите сотрудника резюмировать проблему и ее решение;
• запланируйте следующую встречу по этому вопросу и определите, что должен сделать он, чем можете помочь вы, если это необходимо;
• запланируйте себе ряд вопросов по этой встрече;
f) не переходите в общении тонкую грань. Устанавливайте хорошие отношения с подчиненными, но не пытайтесь стать для подчиненного «своим парнем». В процессе беседы практикуйтесь разговаривать как эффективный руководитель:
• ставьте цели и требуйте их выполнения;
• контролируйте исполнение;
• требуйте результатов и ответственности;
• давайте обратную связь каждому сотруднику;
• будьте настойчивы в требовании результатов;
• если необходимо, жестко требуйте выполнения работы и соблюдения стандартов;
• проявляйте нетерпимость к людям, которые не хотят придерживаться договоренностей, «заваливают работу» и постоянно вас кормят «завтраками». Так не пойдет. Либо управляете вы, либо управляют вами;
