Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли | страница 62
Составьте свой план первоочередных действий. Он должен предусматривать:
1. Перечень сотрудников и ваши задачи по работе с ними.
2. Время для неформальных бесед с каждым сотрудником.
3. Неформальное выявление мотивирующих факторов, личных интересов.
4. Обсуждение долгосрочной перспективы их работы и целей, которые они перед собой ставят. Связь их целей и задач и целей бизнеса.
5. Индивидуальный план развития (ИПР) для каждого сотрудника (особенно ключевых сотрудников).
6. Возможности и права «требовать выполнения взятых обязательств».
7. После выяснения всего перечисленного постоянно спрашивайте себя: «Как я должен руководить этим человеком?»
Определите пятерых человек, укреплению отношений с которыми вы посвятите три последующие недели. Запишите их имена, а также причины, по которым вы решили улучшить эти отношения, как вы будете это делать и в какие сроки. Такая практика является еще одним аспектом процедуры постановки целей и очень эффективно работает на укрепление отношений.
Руководитель сети ресторанов быстрого питания еженедельно посещает рестораны своей сети. Во время посещения он подходит к каждому сотруднику на несколько минут пообщаться. За это время он успевает запомнить имена всех сотрудников, что, несомненно, воодушевляет их, особенно когда он называет их по имени при очередном посещении и вспоминает детали прошлой беседы.
Следующие шаги:
• спланируйте встречи с сотрудниками на текущую неделю (день);
• ограничьтесь четырьмя-пятью сотрудниками в день;
• определите цели и результаты беседы с каждым сотрудником;
• ваши встречи должны быть недолгими, не более 15 минут;
• встречайтесь со всеми сотрудниками не реже, чем раз в две недели;
• не забывайте спланировать неформальную часть беседы, чтобы узнать о сотруднике больше (жизненные цели, карьерные устремления, мотивирующие факторы);
• подготовьте систему ежедневного мониторинга деятельности сотрудников.
Определяя оптимальные дни и часы для коммуникаций с сотрудниками, вы можете руководствоваться особенностями организации работы, динамикой настроения – вашего и сотрудника или спецификой обсуждаемых вопросов. Составьте детальный план работы с сотрудниками (таблица 6).
Примерная схема проведения беседы. Индивидуальное общение с глазу на глаз на рабочие вопросы должно быть вами продумано заранее. Вот примерная схема его проведения:
a) определите навык, над которым следует сотруднику работать
