Такой реакция детей на письма была не только в небогатые 1980-е годы. Такова она и сейчас. Конверт всегда скрывает какую-то тайну. Вам остается только подумать над дизайном конверта и над содержанием письма, а также над небольшим сюрпризом, который может лежать в конверте. Пригласите ли вы ребенка на мастер-класс или в «Волшебную песочницу», на уличный праздник или клубные занятия, решать вам. Но убеждена: хорошо продуманное и искреннее письмо, отправленное именно ребенку, поможет вам вернуть «спящих» клиентов.
Номер телефона нам нужен для SMS-рассылок. Для рассылки по электронной почте пригодится e-mail.
Давайте начнем с SMS-рассылок. Многие боятся надоесть своим клиентам. Чтобы этого не произошло, надо выполнять два правила: рассылка должна нести в себе какую-то действительно актуальную информацию и она не должна быть слишком частой. В последнее время мне, например, надоел один брендовый детский магазин, где мы осенью покупали дочке пальто. Рассылка приходит не реже двух раз в неделю, а иногда три. Вроде бы все по делу: новые поступления, скидки на одну коллекцию, на другую коллекцию, но когда я слышу мелодию, сигнализирующую о пришедшем SMS, у меня только одна мысль: опять этот магазинчик отнимает мое драгоценное время. Причем отписки от рассылки не имеют никакого воздействия – магазин неустанно шлет и шлет свои SMS настолько часто, что больше я там уже ничего не куплю. Кстати, точно помню, что галочки «Согласен на получение информации» я не ставила.
Кстати, о спаме. Спам – это SMS рекламного характера, на получение которого клиент согласия не давал. За распространение спама решением компетентных органов Российской Федерации может быть наложен штраф, имейте это в виду.
Если вы хотите пригласить клиентов на мастер-класс, праздник или сообщить об акциях и скидках, то SMS-рассылка сослужит вам добрую службу. При заключении договора с обслуживающей компанией читайте внимательно договор и не обольщайтесь низкими ценами. Обычно одно текстовое сообщение содержит утроенное число дозволенного количества знаков. И рассчитывая, что, например, на 1 тыс. руб. вы сможете отправить 300 SMS, на самом деле вы сможете отправить только 100.
Для чего еще пригодится SMS-рассылка? Для того, чтобы разбудить «спящих» клиентов. Некоторые о существовании вашего клуба просто подзабыли, а кто-то и не знает о том, что появились новые курсы для подросшего малыша. Не поверите, но простая рассылка с напоминанием адреса сайта и уведомлением о новых курсах возвратит к вам тех клиентов, которые не были у вас годами! Вы можете сделать приличные скидки и подарки для «спящих» клиентов и просто напишите им об этом. Придумайте красивое название для акции и воспользуйтесь SMS-сервисом.
