Вы стали менеджером | страница 4



3. Они ее выполняют в сотрудничестве с остальными членами команды и другими подразделениями?

4. Они получают обратную связь о результатах своей работы?

5. У них есть возможность внести свои предложения, чтобы закрепить или улучшить достигнутый результат?

Диагностика отдела


3. Как управлять работниками и командой

Какие у вас работники?

Когда вы берете в управление отдел, присмотритесь повнимательнее к каждому из своих подчиненных и всему коллективу, чтобы понять, как идут дела.

Очень полезно поговорить с каждым индивидуально.


Чем заняты работники и как они справляются с делами?



1. В чем состоят служебные обязанности? Должность? Полномочия?

2. Нравится ли выбранная специальность? Кем работали раньше?

3. Какие имеются профессиональные навыки? Какие есть «таланты»?

4. Насколько заинтересованы в своей работе и успехах компании?

Эффективно ли работает ваш персонал?

Как помочь людям осознать смысл своей работы, как их мотивировать?

Есть шесть способов решить волнующие каждого человека вопросы:


1. Ясная цель – Зачем мы это делаем? К чему все это?

2. Четко поставленные задачи – Чего от меня хотят?

3. Профессиональная подготовка и развитие – А как это делается?

4. Поддержка – Кто мне поможет в непредвиденной ситуации?

5. Обратная связь – Хорошо ли я работаю?

6. Вознаграждение и поощрения – А что я с этого буду иметь?

Как оценить компетенцию работника?

Компетенция – это сумма знаний, опыта, умений и навыков, которыми располагает работник.


Работник может иметь:

• техническую, узко специальную подготовку;

• управленческие навыки: планирование, проведение собраний, руководство проектами, распределение обязанностей;

• поведенческие навыки: умение ориентироваться в сложных ситуациях, налаживать отношения.


Составляем таблицу компетенции команды подготовки команды

Как определить мотивацию работника?

Уровень мотивации и степень удовлетворенности человека могут быть обусловлены выполняемой им повседневной работой.



Однако заинтересованность персонала в работе зависит и от других факторов, таких, как, например, перспективы карьерного роста, климат в коллективе, взаимоотношения с менеджером.

Конечно, нужно и важно обсуждать с людьми, насколько они довольны своей работой, но надо еще и уметь наблюдать за ними в процессе работы и общения с коллегами, потому что мотивация проявляется прежде всего в действиях.

Есть ли у вас команда?

Сотрудники вашего отдела – это и в самом деле настоящая команда?

1. Стремятся ли они к достижению общей цели?