Вы стали менеджером | страница 4
3. Они ее выполняют в сотрудничестве с остальными членами команды и другими подразделениями?
4. Они получают обратную связь о результатах своей работы?
5. У них есть возможность внести свои предложения, чтобы закрепить или улучшить достигнутый результат?
Диагностика отдела
3. Как управлять работниками и командой
Какие у вас работники?
Когда вы берете в управление отдел, присмотритесь повнимательнее к каждому из своих подчиненных и всему коллективу, чтобы понять, как идут дела.
Очень полезно поговорить с каждым индивидуально.
Чем заняты работники и как они справляются с делами?
1. В чем состоят служебные обязанности? Должность? Полномочия?
2. Нравится ли выбранная специальность? Кем работали раньше?
3. Какие имеются профессиональные навыки? Какие есть «таланты»?
4. Насколько заинтересованы в своей работе и успехах компании?
Эффективно ли работает ваш персонал?
Как помочь людям осознать смысл своей работы, как их мотивировать?
Есть шесть способов решить волнующие каждого человека вопросы:
1. Ясная цель – Зачем мы это делаем? К чему все это?
2. Четко поставленные задачи – Чего от меня хотят?
3. Профессиональная подготовка и развитие – А как это делается?
4. Поддержка – Кто мне поможет в непредвиденной ситуации?
5. Обратная связь – Хорошо ли я работаю?
6. Вознаграждение и поощрения – А что я с этого буду иметь?
Как оценить компетенцию работника?
Компетенция – это сумма знаний, опыта, умений и навыков, которыми располагает работник.
Работник может иметь:
• техническую, узко специальную подготовку;
• управленческие навыки: планирование, проведение собраний, руководство проектами, распределение обязанностей;
• поведенческие навыки: умение ориентироваться в сложных ситуациях, налаживать отношения.
Составляем таблицу компетенции команды подготовки команды
Как определить мотивацию работника?
Уровень мотивации и степень удовлетворенности человека могут быть обусловлены выполняемой им повседневной работой.
Однако заинтересованность персонала в работе зависит и от других факторов, таких, как, например, перспективы карьерного роста, климат в коллективе, взаимоотношения с менеджером.
Конечно, нужно и важно обсуждать с людьми, насколько они довольны своей работой, но надо еще и уметь наблюдать за ними в процессе работы и общения с коллегами, потому что мотивация проявляется прежде всего в действиях.
Есть ли у вас команда?
Сотрудники вашего отдела – это и в самом деле настоящая команда?
1. Стремятся ли они к достижению общей цели?
