Хотя Кимберли умело скрывала свое реальное отношение, но для нас с Роберто оно стало очевидным в первые же минуты встречи с ней. Придется убедить её, что мы не монстры, желающие уничтожить её деточку.
– Миссис Картер, под Вашим руководством находится замечательная компания, уникальные люди и исключительные возможности.
– Именно поэтому не желательно грубое вмешательство в нашу структуру.
– Мы согласны с вами. Любое структурное изменение, если оно действительно необходимо, как правило неприемлемо проводить в агрессивной форме. Сейчас мы предлагаем Вам лишь оценить состояние компании. Её жизненные показатели, внутренние взаимосвязи. Аудит – это лишь обследование. Решения, возможные перестановки и вмешательства – это рассматривается позже.
– Значит, мы можем договориться на проведение только «обследования»?
– Да. Вы можете провести только «обследование». Вам и только Вам, как опытному руководителю, по результатам аудита решать, что делать. Вы получите прозрачный и наглядный отчет, позволяющий понять реальное направление, в котором двигается компания. В наших рекомендациях будет учтено всё: и эффективность труда, и трудоспособность сотрудников, и мотивация, и возможность развития и ещё множество показателей. Иногда мы выявляем повторяющиеся виды работ в департаментах или не очень эффективное взаимодействие между подразделениями. Но мы не озвучиваем это Вашим сотрудникам. Всё будет отражено в отчете и предоставлено только Вам.
– И это будет прописано в договоре?
– Да. Наши типовые договоры содержат пункты о неразглашении информации. Однозначно прописывается, кому и когда мы предоставляем отчет. Собранные нами данные являются коммерческой тайной, которую бережно охраняют все наши сотрудники без исключения.
– Хорошо. Тогда в получатели отчета прошу включить только меня. А если после прочтения отчета нам всё же потребуются изменения?
– Мы можем заключить дополнительное соглашение на разработку и внедрение рекомендуемых мер.
– Если мы не захотим внедрять всё?
– Об этом рано пока говорить. На данный момент у нас нет «диагноза». И что потребуется компании: несложные укрепляющие меры, полное «лечение» в виде оптимизации процессов или сложная «операция» – мы не вправе сейчас даже предположить.
– Интересные у Вас сравнения.
– Они более наглядно показывают нашу работу. И раз Вы пришли к нам значит, Вы понимаете, что в компании не все так оптимистично, как хотелось бы.
Генеральный директор холдинга компаний «П» ушла из моего кабинета с менее негативным отношением к нашему агентству. Видимо именно с ней мы будем заключать договор и сотрудничать. Но это не лишало меня четкого осознания, кто в действительности стоит за этим заказом.
