То же самое я отвечаю, если человек звонит, извиняется, и говорит, что опаздывает минут на двадцать.
2. Курение и мат рядом со мной.
Прожимаю до комфортной мне ситуации, чтобы человек перестал курить или отошел. Прекратил материться и вести себя так, как мне не нравится.
При этом говорю:
– Перестань курить, мне это не нравится.
3. Повышение на меня голоса, хамство.
Спокойно и серьезно говорю, что по отношению ко мне этого делать не надо:
– Либо мы общаемся нормальным тоном, либо будем говорить, когда у тебя гормоны поутихнут.
Или так:
– Это что за хамство? Мы будем говорить или пальцы гнуть? Мне это не нравится, еще раз услышу – мы с тобой прекращаем общение.
4. Издевки.
– Завязывай с этим, мне это не нравится.
– Я уже сказал, что меня это достало. Если ты не согласен с этим, то тогда нам лучше перестать общаться.
5. Разговоры обо мне за моей спиной.
– А почему ты не обсуждаешь меня при мне? Или ты чего-то боишься?
– Еще раз услышу или узнаю что-то подобное – и на этом наше общение с тобой закончится.
6. Негативные высказывания о моей семье, близких и друзьях.
Просто останавливаю и говорю:
– Перестань обсуждать других, мне это не нравится.
7. Обман.
Вскрыть обман и вывести лжеца на чистую воду.
8. Угрозы мне или моим близким.
– Мы либо общаемся с тобой нормально, либо не будем общаться вообще. Я не веду переговоров с людьми, которые опускаются до угроз.
9. Перебивание, когда я говорю.
– Ты меня настолько не уважаешь, что перебиваешь?
– Я тебя выслушиваю до конца и прошу так же уважительно относиться ко мне. Еще раз перебьешь меня – и наше общение с тобой закончится. Договорились?
Когда перебил:
– Ну что ж, на этом мое выступление окончено, увидимся, когда научишься слушать.
10. Собеседник во время встречи со мной прерывается на телефонный разговор.
– Ты настолько не ценишь мое время, что в процессе нашего разговора отвлекаешься на телефонный звонок?
– Я уважаю твое и свое время и сам перед разговором отключил телефон. Попрошу тебя сделать то же самое. Или я ухожу.
Либо просто встать и уйти.
11. Грубое и невежливое обращение со стороны обслуживающего персонала.
Сильная прилюдная критика и выставление претензий руководству.
12. Невыполнение обещаний и договоренностей.
Сильная критика, плюс сказать, что если такое повторится, то просто перестану с этим человеком сотрудничать.
13. Попытки взять в долг.
Нет, и точка.
