Ниже приводим список конкретных типов поведения, которые характеризуют данный подход к управлению работой:
• просьба к людям ставить более высокие цели;
• внимание на действиях в тех зонах, где виден результат;
• определение видения;
• протест против сложных решений;
• инициирование перемен;
• создание духа энтузиазма и заинтересованности;
• использование наглядности в аргументировании и привлечении внимания;
• проявление лидерства через личный пример;
• сосредоточение на важности победы;
• обеспечение работников четкими указаниями.
Поведение, ориентированное на действие, является конкурирующим. Наблюдается стремление быть лучшим, предоставлять продукцию или услуги оперативнее и более приемлемым способом, завоевывать долю рынка, увеличивать доходы и прибыль, выходить победителем в конкурентной борьбе, привлекать клиентов и удерживать их и т. д. Одним из любимых высказываний генерала Джорджа Паттона было: «Да смилостивится Бог над моими врагами, потому я этого не сделаю». Этот подход к конкуренции называется «Победа или смерть». Легендарный футбольный тренер Винс Ломбарди якобы перефразировал это таким образом: «Поражение хуже смерти: вам ведь приходится с этим жить».
Необходимо ли придерживаться такого поведения, чтобы достичь самых высоких результатов в вашей работе? Когда дойдете до конца данной главы, возвратитесь к этому вопросу и к другим спискам типов поведения в главе и отметьте пять или шесть из них, которые, на ваш взгляд, могли бы помочь вам повысить свою результативность.
Подход к ускорению производительности, основой которого является человек
Нет предела достижениям человека до тех пор, пока ему все равно, кому за это оказывают честь.
Роберт Гойзуэта,
бывший генеральный директор компании Coca-Cola
Ориентация на действие ни в коем случае не является единственно возможным путем к эффективному лидерству. Наше изучение поведения нескольких сотен менеджеров показывает, что 45 % из них проявляют доминирующее поведение, ориентированное на действие, у 35 % главенствует поведение, ориентированное на человека, и 20 % демонстрируют поведение, направленное на систему. Когда в центре внимания находится поведение, ориентированное на человека, оно включает распределение обязанностей, создание высокопроизводительной команды, оценку деятельности людей по их достижениям, извлечение уроков из своих ошибок, поощрение идей и предложений, исходящих от людей, использование и продвижение по службе самых лучших работников. Целью такого поведения является выявить энергию и преданность делу способных людей, обеспечить им работу, достойную их знаний и умений, предоставить такую работу, от которой они получают удовольствие и высокий уровень мотивации, дать им свободу делать то, что, по их мнению, наиболее подходит как компании, так и ее клиентам. Если у людей нет стимула к проявлению инициативы, они не будут этого делать. Если им не разрешается принимать решение без его одобрения сверху, они будут принимать все меньше и меньше решений. Ничто так не забирает у людей энергию и жизнеспособность, как постоянные указания, чрезмерное покровительство и ограничения.
