Но Гинин был лидером, а не знаменитостью. Он никогда не приписывал успех компании ITT лично себе:
Я поставил высокие, труднодостижимые цели перед компанией. Вот таким человеком я был. Я хотел создать в ITT творческую атмосферу, способствующую преодолению сложностей, позволяющую работать энергично и эффективно. Я хотел, чтобы люди достигли таких целей, которые, на их взгляд, были недостижимыми. Я работал столько и так, как любой работник в ITT, и они знали об этом. Но я действительно подавал пример, честный пример, о котором знали во всех подразделениях, и установил стандарт производительности для всей компании.
Гинин знал, кто создавал результаты, и, подобно Альберту Швейцеру, он верил, что мог влиять на эти результаты, показывая пример поведения для людей, которые также могли внести свой вклад в рост производительности.
Когда поведение, ориентированное на действие, направлено на ускорение производительности, оно напоминает так называемое «руководство с фронта», включая такие компоненты, как личный пример, инициатива, темпы работы, внимание на целесообразности достижения цели, ожидание конкретных видимых результатов. Такое поведение можно сравнить с поведением ведущей собаки в упряжке. Ведущая собака находится впереди упряжки. Будучи главой, она задает скорость. Она – лидер и пример для других собак. Она не обязательно должна быть самой крупной, но это собака, которой доверяют и за которой идут другие. Она находится в общей упряжке и тянет изо всех сил.
Для того чтобы люди попали под влияние вашего поведения, они должны видеть его. Ведущая собака показывает пример, находясь впереди. Стелиос Хаджи-Иоанну, основатель компаний easyGroup, объясняет, каким образом он является ведущим: «Я верю в то, что люди будут работать, если увидят, что их босс делает то же самое. Мы проводим наши военные собрания стоя – это лучший способ показать срочность выполнения». Главное послание – это улучшение работы. Для этого иногда нужна искра, вдохновение, чтобы, не теряя темп, идти дальше. Поведение передает эту идею более убедительно, чем слова. Нет, наверное, ни одного человека, работавшего в большой организации длительное время, у которого бы не появился здоровый цинизм по поводу разного рода корпоративных объявлений. Люди не всегда обращают внимание на то, что им говорят; они пристально наблюдают за тем, что делается. Говорить может любой, но, как гласит пословица, говорят ли они по делу или нет – вот что имеет значение.
