Результативность. Секреты эффективного поведения | страница 42

Лидерство, направленное на увеличение производительности, служит повышению эффективности, проведению изменений и совершенствований, наступлению на конкурентов, созданию видения и направления, генерированию заинтересованности и преданности, вдохновению на культуру победителей, обеспечению оптимальной работы систем и процессов, увеличению прибыли. Его целью является увеличение прибыли за счет выполнения работ по-новому и более эффективными способами.

Баланс между лидерством, направленным на повышение производительности, и лидерством, нацеленным на поддержание ее, является чрезвычайно важным для успеха как индивидуумов, так и организации:

• поведение лидера, чрезмерно сосредоточенное на ускорении и недостаточно на поддержании, ведет к утрате контроля и путанице;

• поведение лидера, излишне сосредоточенное на поддержании производительности и недостаточно на ее ускорении, ведет к удовлетворенности и стагнации.

Если лидерство должно быть сосредоточено на повышении производительности и поддержании ее, тогда все работники на заводах Toyota, которые постоянно выдвигают предложения, как поддерживать и улучшать производительность, как снижать себестоимость продукции и в целом как работать лучше, являются демонстрацией примеров лидерства. Без лидерства в цехах менеджмент не добьется успеха. Работа менеджера – поощрять и поддерживать лидерство со всех сторон, а не только со стороны других менеджеров. Когда этого нет, результатом является низкая производительность.

Впредыдущей главе мы говорили о лидерстве, используя термины поведения, направленного на повышение производительности и на ее поддержание, и в общих чертах описали, что мы имеем в виду под этими терминами. Но что именно делает человек, чтобы повышать или поддерживать производительность? Каким должно быть конкретное поведение? В беседах и дискуссиях в течение нескольких лет с группами менеджеров (в общем около 5000 человек) менеджеры выделили виды специфического поведения, которые, по их опыту, могут ускорять, поддерживать или блокировать производительность. Список типов поведения, составленный в результате дискуссий, вырос до 400 специфических действий.

Когда мы смотрим на списки типов поведения, которое ускоряет и поддерживает производительность, становится ясно, что в Рим можно попасть разными путями, а не только одним. Как мы отмечали в предыдущей главе, поведение человека на работе обычно отражает комбинацию внимания на действии, людях или системе. Виртуально никто не может выжить и подняться в организации с одномерным поведением, потому что никакая работа, ни на производстве, ни в менеджменте, не является одномерной. Почти все виды работы требуют элементов прямого действия, элементов участия людей и элементов систем и процедур. Необходимая степень каждого зависит от вида работы.