Когда «зеленому» дают задание или объясняют что-то – он не задает лишних вопросов. Он с первых слов «все понимает», может даже не слушать до конца. Ведь у него действительно возникает иллюзия, что все понятно, к тому же он боится выглядеть несмышленым: «Еще подумают, что я туплю…» Если потом выясняется, что сделано не то что нужно – он искренне верит, что это проблема того, кто объяснял: «Лучше объяснять надо.»
«Зрелый» знает: то, что имеет в виду один, и то, как его понимает другой – это зачастую, как говорят в Одессе: «две большие разницы». Поэтому специалиста перед тем как он взялся за дело можно отличить по уточняющим вопросам, например: «Правильно ли я понял, что …?». Опытный менеджер знает, что больше всего задач переделывается не потому, что они были сделаны плохо, а потому, что были не поняты как следует. А любая переделка – это потеря эффективности. Поэтому он будет рад, что сотрудник заботится о точном понимании. Выходит, он хочет выполнить задание лучшим образом.
Менеджер нужен для того, чтобы решать мои проблемы. Например, если мне нужен новый стул или повышение в зарплате или если что-то не получается. Также это человек, который за все отвечает. Например, если мы накосячим, от директора прилетает ему. До нас долетают уже только брызги или вовсе ничего. Правда, если мы сделаем что-то круто, он ходит тоже довольный, как будто он это делал. Еще он занимается тем, что делает всякие скучные отчеты про нашу работу. Еще – это человек, который не дает «спокойно работать». Ему постоянно что-то от меня нужно. Это однобокое понимание напоминает историю о том, как слепые ощупывали слона. Тот, кто держал в руке хвост – считал, что слон похож на веревку.
«Зрелый» специалист смотрит на предназначение менеджера не только со «своей колокольни» (зачем он мне), а шире (зачем он компании), поэтому видит «всего слона»: Менеджер определяет и не теряет из виду цель. Поэтому он смотрит вперед и планирует, что нужно дальше. Он объединяет усилия всех участников команды, задействуя возможности каждого. Он вдохновляет, когда трудно. Он следит за ситуацией и помогает «не сбиться с курса». В общем он нужен для того, чтобы несколько человек могли достигать общего результата.
Зачем взаимодействовать в команде
Лучше всего спокойно работать одному, когда никто тебя не трогает. Каждый должен делать свое дело. Я свое делаю, а что делают другие – это меня не касается.
