Если в фирме не более трех человек, можно посоветовать следующее «штатное расписание»:
• президент – представительские функции, подписание контрактов;
• генеральный директор – переговоры с ключевыми потенциальными клиентами;
• коммерческий директор – переговоры со всеми потенциальными клиентами.
Если есть еще люди, найдутся должности и для них:
• заместитель генерального директора;
• заместитель коммерческого директора;
• начальник отдела по работе с клиентами;
• заместитель начальника по работе с клиентами.
В крайнем случае процесс продаж можно отдать на откуп «ведущему менеджеру».
Кстати, в крупных фирмах основная деятельность которых – продажи, принята следующая структура:
• коммерческий директор;
• начальник коммерческого отдела;
• заместитель начальника коммерческого отдела.
Понятно, что в подобных компаниях не один и не два коммерческих директора, а заместителями начальников коммерческого отдела являются все менеджеры младшего уровня. А вот должности президента компании и генерального директора иногда совмещаются.
Громкие назначения в компании также можно проводить, попутно раскручивая принципиально новую или малоизвестную в деловом сообществе должность.
Это привлечет к человеку и фирме в целом дополнительное внимание. Например, до недавнего времени на рынке клубного шоу-бизнеса не была известна такая должность, как «букинг-менеджер». Поэтому те единицы, которые являлись букинг-менеджерами, сделали себе хорошее имя. В среде делового туризма еще относительно свободна (то есть не раскручена) такая должность, как MICE-менеджер. Попробуйте придумать новую должность в своей отрасли и в каждом сообщении – пресс-релизе, новости, статьях – настойчиво упоминайте ее. Так, вы будете первым, а значит, и единственным авторитетом в этой области для внешней аудитории – журналистов, интересующихся, а также потенциальных клиентов.
Не получается придумать новую должность? Тогда по-новому взгляните на функциональные обязанности каждого своего сотрудника. Например, в Студии Артемия Лебедева есть должность «менеджер отдела долгосрочных отношений» – единственная в своем роде, между прочим.
Рецепт «Громкие назначения» я советую рассматривать шире, чем создание новых должностей. Вы можете также придумать новое название привычной услуги, продукта, системы, обеспечив тем самым старт для уникального пути раскрутки. К примерам подобного использования можно отнести такие фирмы и продукты, как Mercedes (система привода «4 Matic»), «ТрансЛинк» (система качества переводов «Три Плюс»), Молоко «Вимм-билль-данн» (система «Термопак») и многое другое. Сделайте что-то впервые!
