Если компания – не монополист на рынке, то она находится в окружении конкурирующих фирм, предлагающих аналогичный товар или услуги. Для того чтобы успешно существовать в такой среде, у вашей компании должно быть конкурентное преимущество – какие-то характеристики товара, его атрибуты, которые дают превосходство над товарами конкурентов.
Эти характеристики или свойства товара могут быть самыми различными и относиться как к самому товару, так и к сопровождающим его услугам, способам производства, дистрибьюции или продаже.
Пример выбора конкурентного преимущества
Предположим, что компания определила для себя шесть основных показателей, характеризующих ее положение на рынке: технология, цена товара, его себестоимость, качество, сервис и особенность современной России – отношения с властями (табл. 7.1). Сделаем сравнительный анализ нашей компании с одним, наиболее близким к нам конкурентом по каждому показателю. Для каждого из показателей, в зависимости от его важности, определим максимальный балл. Например, максимальные баллы могут быть такие:
• технология – 8;
• цена – 10;
• себестоимость – 8;
• качество – 8;
• сервис – 8;
• отношения с властями – 10.
То есть полагаем, что для успешного ведения бизнеса наиболее важными показателями являются цена товара и отношения с властями.
Обе компании заслуживают максимальной оценки 8 по технологии производства, – технологии обеих компаний соответствуют современному уровню, и важность улучшения этого показателя невысокая, возможности у нашей фирмы ниже, чем у конкурента. Следовательно, компания вряд ли сможет значительно улучшить свои конкурентные позиции, совершенствуя технологию, особенно учитывая стоимость этого процесса. Конкурент имеет лучшую цену на рынке, хотя по показателям себестоимости фирмы находятся на одинаковом уровне. Важность этого показателя наивысшая. Поэтому мы вполне можем улучшить его – снизить цену до уровня конкурента.
