Тогда как же себя вести? Это действительно серьезный вопрос. Существуют различные коммуникативные техники, которые вам полезно освоить. Но если у вас нет на это времени, то советую взять на вооружение хотя бы несколько основных моментов, о которых знают все продавцы, а хорошие продавцы даже умеют ими пользоваться.
Техники продуктивных коммуникаций
Интерпретация возражений. Это значит, что вначале вы как бы соглашаетесь с возражениями работодателя, а потом опровергаете их, не вступая при этом в спор. Тут очень хорошо использовать выражения типа «если я вас правильно понял (услышал), то…». Хитрость этих оборота состоит в том, что вы не говорите, что работодатель неправ, тем самым, вызывая его раздражение и неприятие ваших аргументов. На практике это выглядит примерно так: «Если я вас правильно понял, то вы не хотите рассматривать мою кандидатуру, потому что у меня нет необходимого специального образования?». Работодатель соглашается и полностью успокаивается, ему кажется, что вы сдались и не собираетесь ему возражать. Теперь вы можете проводить любую свою мысль, например, «Но я очень быстро усваиваю информацию и легко смогу окончить курсы повышения квалификации по этому профилю, без отрыва от работы в вечернее время. Кстати, я уже думал, над этим вопросом». И все – разговор пошел в нужном вам направлении.
Альтернативные вопросы. Такие вопросы иногда еще называют «выбор без выбора». Выглядят они следующим образом: «Вам удобнее встретиться в среду или в четверг?» «В первой половине дня или во второй?» и т. п. Ответить на такой вопрос отрицательно, и при этом вежливо, практически невозможно. С помощью подобной тактики можно, например, легко добиться личной встречи с интервьюером.
Задание
Смоделируйте и отрепетируйте несколько вариантов подобных разговоров с работодателями и рекрутерами. Это может оказаться не так просто, но постепенно, вы овладеете этими приемами, и подобные звонки не будут вызывать у вас чувства паники.
Совет
Можете не сомневаться, эта тактика сработает на 100 процентов. При соответствии кандидата формальным требованиям позиции на собеседование в первую очередь приглашают тех, кто активно себя продвигает.
Готовимся к собеседованию
Итак, вы действовали последовательно, в меру напористо, и выполняли все мои рекомендации. Значит, вас можно поздравить – половина дела уже сделана: на вас обратили внимание, вами заинтересовались и, самое главное, вас пригласили на собеседование. Когда? Надеюсь, на радостях вы не забыли записать точное время и дату? Не удивляйтесь, но около 50 процентов соискателей допускают эту оплошность. Если с вами случилось то же самое, не стоит впадать в отчаяние. Лучше как можно быстрее исправить ситуацию. Если у вас есть возможность позвонить секретарю или помощнику человека, с которым у вас назначена встреча, то проблем нет. Можно просто попросить его еще раз назвать время и дату. Если же вам придется разговаривать непосредственно с вашим будущим интервьюером, то лучше не демонстрировать свою забывчивость. Вряд ли это добавить вам баллов при прохождении собеседования. А вот если вы позвоните накануне встречи и скажите, что хотели бы уточнить, не изменились ли у собеседника планы, то лишний раз продемонстрируете себя как человека делового и весьма ответственного. Сравните две фразы: «Простите, я забыл, во сколько мне нужно к вам прийти?» и «Хотелось бы еще раз уточнить время нашей завтрашней встречи?».
