Подумайте об этом
Все дело не в правилах как таковых. Самое трудное – своевременно и систематически реагировать на их нарушения.
Однако любой кодекс чести абсолютно бесполезен, если люди не готовы открыто реагировать на его нарушение. Если требования кодекса систематически проводятся в жизнь, команда от этого становится только сильнее, а производительность растет, в то время как каждое нарушение правил, оставшееся без должной реакции, опускает команду на один уровень ниже, так как всем становится очевидно, что можно говорить одно, а делать другое. Какая уж тут «честь»?
Вспомните, как это происходит с детьми. Если вы не будете последовательно и строго настаивать на соблюдении какого-то правила, они не будут его выполнять. Допустим, вы говорите: «Брата бить нельзя!» Однако если за вашими словами больше ничего не стоит, ребенок делает из этого несколько выводов: 1) бить брата на самом деле можно; 2) на правила можно не обращать внимания (на этом, собственно, и строится криминальное мышление); 3) все правила существуют только для того, чтобы их нарушать. То же самое происходит и в любой организации.
Давайте взглянем правде в глаза: правила всегда будут нарушаться, потому что все мы люди. Нам свойственно совершать ошибки. Находясь под давлением обстоятельств, мы скатываемся к поведению, которое диктует нам инстинкт выживания. Именно поэтому такое значение имеют команда и кодекс чести, которые помогают оставаться человеком даже в самых сложных ситуациях. Если правила кодекса последовательно и строго применяются во всех случаях, то поведение, соответствующее этим правилам, тоже становится как бы инстинктивным.
Таким образом, на нарушения надо реагировать всегда. Как уже было сказано, данная задача стоит не только перед руководителями. Если вы хотите, чтобы у вас была отличная команда, к этой цели должен стремиться каждый ее участник. А если каждый знает, что его поведение постоянно находится под пристальным наблюдением коллег, то и вести себя будет соответственно. В командных видах спорта всем хорошо известно, что если вы недорабатываете на тренировках или соревнованиях, то замечание поступит не от тренера, а в первую очередь от своих же товарищей. Уж они-то не дадут вам спуску! Если же прерогатива контроля и наказаний отводится только начальству, то это не команда, а всего лишь группа наемных работников, которым никогда не стать чемпионами.
В маленьких командах редко возникает необходимость в наказаниях и штрафах. Разумеется, крупные или повторно совершенные проступки повлекут за собой серьезные последствия, но до этого вряд ли дойдет, так как коллеги уже при первых признаках нарушений ясно, прямо и своевременно укажут вам на них. Ведь чем дольше они будут замалчивать проблему, тем хуже будет для всей команды. Для того чтобы сказать человеку правду в глаза, требуются смелость, сила и уверенность в себе – то есть именно те качества, которые должны быть присущи членам хорошей команды. Только так воспитывается характер и в трудовом коллективе, и в семье.
