Информатизация бизнеса. Управление рисками | страница 38

8) технологическая некомпетентность персонала;

9) нехватка квалифицированных менеджеров проектов.

Западная практика управления ИТ-проектами может несколько отличаться от российских ИТ-внедрений. Опрос[5] российских менеджеров в области информационных технологий позволяет в целом согласиться с западной статистикой, расставляя некоторые приоритеты в соответствии с российской спецификой ИТ. Зная заранее проблемные области, типичные для реализации большинства проектов в ИТ-области, менеджер проекта может заранее продумать действия, направленные на достижение лучших результатов (табл. 2).

Таблица 2.

Причины неудач ИТ-проектов и способы их предотвращения 

Рассматривая проблемы при внедрении ИТ-проекта, следует разделять проблемы:

• на этапе принятия решения о внедрении ИТ и выбора программного продукта;

• на этапе планирования ИТ-проекта;

• на этапе внедрения ИТ.

На этапе принятия решения часто возникает отсутствие у руководства целостной долгосрочной стратегии в области информационных технологий. При выборе системы и функциональных возможностей не учитывается масштаб бизнеса предприятия. В случае, когда масштаб бизнеса предприятия превосходит функциональные возможности системы, целесообразность внедрения становится сомнительной. В противном случае возникает необходимость лишних организационных и процессных преобразований в компании, обусловленных внедрением излишней функциональности системы.

При выборе системы руководством не всегда учитывается отраслевая специфика бизнеса, которая в значительной степени влияет на выбор информационных технологий. Переоценка заказчиком возможностей будущей информационной системы также влечет за собой определенные риски.

Эффективным способом устранения множества проблем на этапе принятия решения о выборе и целесообразности внедрения ИТ является проведение обследования предприятия на предмет выявления и документирования первоочередных задач, которые должна выполнять новая технология или система. Целесообразны определение структуры и исходного состояния объекта автоматизации, определение масштабов и сложности внедрения ИТ.

На этапе планирования проекта характерными ошибками являются ошибочное планирование сроков внедрения системы, сроков окупаемости системы и общей стоимости ИТ-проекта, составление неэффективного организационного плана внедрения, некорректного распределения ресурсов, выбора малоэффективных способов контроля результатов работы команды.