Преподаватель актерского мастерства говорил о публичном одиночестве. Но ведь это не только об актере на сцене. Это и о мастер-классах, о презентациях, о представлении своего проекта, об экзаменах, да даже и о появлении на вечеринках – когда вы приходите без спутников и на вас направляются внимательные взгляды. Для многих такие ситуации – стресс. Но ведь комфортному существованию на публике вполне можно научиться. Также на курсах учат чувствовать публику, завладевать ее вниманием. Важно ли это? Еще бы! Поэтому курсы актерского мастерства можно предлагать как минимум всем, кто занимается продажами или преподает. Хотя, конечно, нужно сначала объяснить, чем им это полезно.
Барьер отсутствия побуждения
Удивительно, как много продавцов упускают это из виду, особенно в виртуальном пространстве.
Понимают ли клиенты, рассматривая ваш сайт, что они могут купить то, что вы делаете, или воспользоваться вашими услугами?
Человек может видеть то, что вы предлагаете (делаете, фотографируете, пишете, рисуете), восхищаться этим, даже хотеть иметь у себя дома и… не понимать, что он может это купить. Одна только строчка «Позвоните по такому-то телефону, чтобы записаться на…» или «Напишите на такой-то адрес, чтобы приобрести эту работу» увеличивает число клиентов.
Если работ на продажу у вас действительно мало, число участников семинара ограниченно или до его начала осталось совсем мало времени, напоминание об этом подстегнет покупателей. Это, впрочем, необходимо использовать с умеренностью. Подпись «Сделано в единственном экземпляре!» рядом с неаккуратной работой начинающего вызывает смешанное чувство жалости и насмешки.
«Посоветовала бы не писать “авторская работа”, “авторское украшение” и прочее о бижутерии, которой в Интернете пруд пруди, а в любом ларьке – еще больше. К этим “авторским” вещам относятся браслеты “Шамбала”, браслеты с использованием цепочки и стандартных подвесок в количестве пяти штук, украшения в одну нитку из простых каменных бусин и т. д. Нужно все же видеть разницу между авторской работой, которую повторить очень тяжело, и “авторской”, чью точную копию можно сделать на коленке за двадцать минут».
Настассия Ребкавец, украшения
Дали ли вы почувствовать клиенту, что он принимает решение сам? Вовлекли его в процесс? Может ли он потрогать, попробовать, собрать сам, сделать что-то, позволяющее ему чувствовать себя причастным к созданию? Мэри Кей, основательница косметической компании, говорила: «Люди всегда защищают то, что они создавали сами».
