2. ПРОСМОТР ВОЗМОЖНЫХ ВАРИАНТОВ ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ.
Перед тем, как сесть за стол переговоров, вы должны предусмотреть все возможные варианты их проведения. Никакой непредвиденный вопрос не должен застать вас врасплох, никакая нестандартная ситуация не должна привести вас к замешательству. Как можно тщательнее просчитайте все возможные вопросы собеседника и подготовьтесь на них грамотно ответить. Заранее продуманным разговором легче "управлять". Попробуйте предугадать несколько различных экстренных ситуаций и подумайте, как из них лучше выйти. Только тщательное планирование деловых переговоров приводит к желаемым результатам.
3. АКТИВНОСТЬ, УЛЫБЧИВОСТЬ, ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ, ЭНЕРГИЧНОСТЬ.
Проведение переговоров предусматривает наивысшую активность головного мозга. Вы должны уметь скапливать энергию в организме и правильно ее расходовать. На деловой встрече нельзя сидеть с поникшим видом или еще того хуже – рассказывать собеседнику о своих проблемах. Напротив, вы всем своим видом должны излучать энергию, быть улыбчивым и уметь вовремя пошутить. Идти на деловые переговоры нужно с хорошим настроением, даже если человек, с которым предстоит беседовать, не очень вам приятен, или же ваш день был испорчен неприятной новостью. Учтите, что откладывать переговоры – признак дурного тона. Это допустимо только в тех случаях, когда иного выхода сложившаяся ситуация не дает.
4. ПОЛНАЯ КОНЦЕНТРАЦИЯ ВНИМАНИЯ, СОСРЕДОТОЧЕННОСТЬ.
Во время деловых переговоров вы должны быть максимально внимательны и уметь "сортировать" получаемую информацию. Упущенная фраза собеседника приведет к тому, что вы либо зададите вопрос об уже сказанном ранее, либо промолчите, посчитав некорректным переспрашивать.
Всегда умейте слушать, старайтесь не перебивать и не опережать события во время разговора. Вы можете спросить о том, что осталось для вас неясным, когда собеседник закончит все объяснения и спросит, что еще вы хотели бы узнать по этому поводу.
5. ОБЩЕНИЕ НА РАВНЫХ.
Для достижения успеха недостаточно просто создать здоровую, хорошо организованную и спланированную рабочую обстановку. Не менее важен в деловых переговорах эмоциональный климат. Страхи и сомнения в собственной правоте приведут, в конечном итоге, к некачественному проведению переговоров и к снижению эффективности всех последующих деловых встреч.
Знайте цену себе и своим словам. Ваш собеседник обязательно почувствует, что вы чего-то недоговариваете, но у вас не хватает напористости и решимости спросить его об этом. Если ваше предложение кажется вам излишне дерзким, попробуйте сначала преподнести его партнеру в форме шутки и проследите, как он на это отреагировал.
