Не позволяйте себе повышать голос ни на службе, ни дома, даже если вы полностью уверены, что ваш собеседник неправ, хотя он не желает признавать этого. Исследователи выяснили, что всякое проявление агрессивности вызывает ответную реакцию, и если изначально человек, с которым вы спорите, был настроен вполне миролюбиво, ваши резкие фразы непременно спровоцируют его на грубость. Дейл Карнеги считает, что единственный способ одержать верх в споре – это избежать его. Ведь доказано, что в большинстве случаев любой спор заканчивается тем, что каждая спорящая сторона еще больше, чем прежде, убеждается в своей абсолютной правоте.
Старайтесь никогда не начинать разговор с коллегами или начальством с фразы: "Я докажу вам свою точку зрения", поскольку окружающие в этом случае посчитают, что вы возомнили себя умнее их. Безусловно, это тут же вызовет у них внутреннее отторжение и, вероятнее всего, сопротивление. Поэтому, пытаясь отстоять свое мнение, не спешите обвинять людей в некомпетентности, обязательно произнесите слова: "Возможно, я ошибаюсь, но давайте еще раз внимательно оценим факты", а далее уже уместно вынести на суд слушателей свои веские аргументы. Пытаясь убедить кого-либо, в том числе и шефа, сначала обсудите те вопросы, которые у вас не вызывают расхождения во мнениях. Старайтесь, чтобы с самого начала ваш собеседник с вами соглашался. Это приведет к тому, что впоследствии ему будет сложно ответить "нет".
Во время обсуждения каких-либо проблем не перебивайте собеседников и выслушивайте их до конца, пусть даже они излишне красноречивы, а их точка зрения, на ваш взгляд, не совсем верна. Нередко человеку, сумевшему своими силами, без помощи влиятельных родственников добиться какого-либо продвижения по служебной лестнице и определенных успехов, нравится предаваться воспоминаниям о том, как тяжело ему это далось и какие сложности пришлось преодолеть. Конечно же, это не очень интересно и отнимает много времени, однако постарайтесь отнестись к этому максимально спокойно. Тем более, что когда человек (а тем более начальник) выскажется, он наверняка обратит свой взгляд и на вашу проблему, причем станет относиться к вам более терпимо. Выдвигая то или иное предложение, особенно в первые дни работы, обязательно разработайте четкий и подробный план по его реализации. Только в этом случае дело быстрее наберет обороты и вы даже сможете продвинуться по служебной линии.
Очень часто, особенно в первые дни работы люди боятся признавать свои ошибки, считая, что этим портят свою репутацию. Не бойтесь этого, ведь вы заинтересованы прежде всего в том, чтобы эффективно выполнять порученное дело. Позвольте окружающим помочь вам, наставить вас на путь истинный и не забудьте поблагодарить их за это. Иногда в стремлении достичь желаемой цели некоторые люди начинают заниматься тем, что строят всем козни и плетут интриги против сослуживцев или непосредственного начальства, присваивая себе чьи-либо достижения. Не забывайте, это очень рискованное и даже небезопасное дело.
