На каждый тип ваших услуг подготовьте отдельное техническое задание, в шапке которого укажите ссылку на ваш сайт и все контактные данные для связи с вами.
Моя личная рекомендация из практики:
кто бы ни составлял ТЗ, нужно непременно созвониться и минут 15 обсуждать все пункты, уточнить нюансы ТЗ. Так вы убедитесь, что правильно поняли друг друга и сможете смело приступить к работе.
Во избежание недоразумений, просто записывайте звонок на любую звукозаписывающую программу и сохраняйте запись до окончательного расчета с заказчиком. А в случае какой-то острой ситуации, если клиент будет отказываться вам платить или будет недоволен чем-то, вы всегда можете воспользоваться и самим техническим заданием и сохраненной записью договоренностей.
Таким образом, техническое задание защищает вас от возникновения каких-то неприятных ситуаций в работе и защищает от просьб заказчика «сделать что-то еще» за те же деньги.
Учимся «увольнять клиента»
Уволить клиента – значит прекратить сотрудничество с тем заказчиком, который приносит вам либо моральное, либо материальное неудовлетворение.
Бывают заказчики, с которыми вы работаете только потому, что они стабильно платят, и пусть сумма невелика, но все же это стабильный заработок. На этапе роста и увеличения ваших доходов основная задача, стоящая перед фрилансером – убрать из своего окружения тех клиентов, которые вам по какой-то причине не подходят или не нравятся.
От этого одни плюсы для вас:
• сохраняется ваша мотивация,
• вы берете в работу только интересные для себя проекты
• вы не испытываете неудобств с заказчиками
• вы чувствуете себя комфортно
• вы сами выбираете, с кем хотите работать.
Именно поэтому в своей работе нужно соблюдать четкие рамки и границы. В момент, когда вас что-то не устраивает в работе, напишите заказчику, что не можете взять в работу его проект или продолжить с ним сотрудничество.
Второй вариант – сильно повысить ценник за свои услуги для клиентов, которые вас раздражают. Если в этот момент клиент сам откажется от сотрудничества с вами, как раз это вам и нужно было. А если он будет согласен на повышение оплаты, то можно дальше с ним работать.
Работа только по предоплате
Не начинайте работу над проектом до того, как заказчик оплатил вам минимум 50 %. Датой старта проекта также считается тот день, когда клиент внес вам предоплату.
Не принимайте никаких комментариев, типа: начни сегодня, а я завтра проведу оплату, или давай сегодня запустим процесс, а завтра я оплачу. Отказывайтесь от таких предложений и избегайте их: вам это не нужно.
