Социальная сеть «ЕМС|One» явилась и является эффективным каналом коммуникации с финансовой точки зрения. В связи с общей экономической ситуацией и взятым компанией курсом на оптимизацию затрат количество командировок в 2009 году уменьшилось. Безусловно, потребность взаимодействия между сотрудниками из разных офисов и стран осталась. Внутренняя социальная сеть «ЕМС|One» стала дополнительным ресурсом интерактивного общения, который не требует финансовых затрат.
Цели и задачи проекта
• Усилить имидж компании как лидера рынка и инноваций.
• Увеличить уровень вовлеченности сотрудников в жизнь компании.
Проект осуществлялся в Центрах программных разработок ЕМС в России, США, Индии, Китае. Руководителем проектной группы являлся специалист российской службы персонала. Проект был призван решить следующие задачи:
• Вовлечь максимальное количество сотрудников в корпоративную социальную сеть:
□ представить внутреннюю социальную сеть «ЕМС|One» сотрудникам Центров программных разработок в России, Индии, Китае, США;
□ научить сотрудников основным принципам работы и общения во внутренней социальной сети;
□ выявить потенциальные темы обсуждений;
□ создать онлайн-сообщества по интересам.
• Посредством внедрения внутренней социальной сети «ЕМС|One» улучшить коммуникации, обмен знаниями и информацией между сотрудниками, находящимися в разных странах.
Стратегия и способы решения проблем
Стратегия строилась на основе модели «RACE»:
Research/Исследование – исследование потребностей целевых аудиторий, а также преимуществ и недостатков использования внутренней социальной сети «ЕМС|One»;
Action/Действие – разработка и имплементация плана действий по внедрению «ЕМС|One»;
Communication/Коммуникация – разработка и реализация коммуникационного плана / плана продвижения сети;
Evaluation/Оценка – оценка полученных результатов.
Данная модель используется в компании не впервые и уже доказала свою эффективность.
Результаты
• Социальная сеть «ЕМС|One» стала для сотрудников коммуникационной площадкой по обмену знаниями и неформальному общению с коллегами из разных стран.
• Сотрудники отметили, что благодаря «ЕМС|One»:
□ увеличилась скорость доступа к внутренним экспертам;
□ можно получить ответ на технический или любой иной вопрос от коллег из разных офисов;
□ отдельные сообщества являются репозиторием уникальных технологических знаний;
□ нет иерархических барьеров, каждый может на равных общаться с топ-менеджментом и выстраивать свою социальную сеть в компании.
