• Разработка дизайна, выпуск издания или запуск новой страницы/раздела корпоративного портала.
• Сбор отзывов, комментариев и предложений, которые учитываются при подготовке следующего номера издания или раздела корпоративного портала.
Результаты
• Корпоративное издание заняло второе место в конкурсе корпоративной прессы в рамках конференции профессионального кадрового клуба «Кочубей».
• 100 % положительных отзывов сотрудников.
• Сокращение времени на сбор отчетов подразделений, экономия времени при формировании отчетов.
• Размещение отчетов для пользователей из разных отделов. Возможность посмотреть отчеты сразу, как только их выложили на портал.
• Создана централизованная библиотека документов, позволяющая оперативно найти необходимую инструкцию для соответствующей службы.
• С помощью портала была реализована программа регистрации входящих звонков, ранее это осуществлялось на бумажных носителях. Размещена информация для обслуживания клиентов (календарь рекламных акций, сервисы компании). Специалисты отдела по работе с клиентами и call-центра «Ленты» обслуживают в сутки около 400 звонков и 50 обращений покупателей из 17 городов России. Время на поиск информации, обработку и анализ обращений покупателей сократилось на 40–80 рабочих часов в месяц.
• Единая автоматизированная библиотека учебных тестов «Лента-Мастер» позволила проводить дистанционное тестирование сотрудников на соответствие должности.
• Появилась возможность оперативно реагировать на все вопросы работников, информировать сотрудников о событиях, возможность просмотра фото– и видеосюжетов из жизни компании.
КОРПОРАЦИЯ ЕМС
• Финалист Премии HR-БРЕНД 2009
ПРОЕКТ: «Корпоративная социальная сеть „ЕМС|One“: сообщество единомышленников»
Предпосылки для запуска проекта. ЕМС проходит трансформацию от американской компании в сторону глобальной международной компании, имеющей офисы в разных странах. Для того чтобы обеспечить должный уровень взаимодействия в разных точках мира, потребовался дополнительный ресурс, поскольку сотрудники компании работают в разных часовых поясах, в распределенных по разным странам проектах.
Учитывая все вышесказанное, ЕМС приняла решение запустить корпоративную социальную сеть под названием «ЕМС|One», в которую имеют доступ только сотрудники компании. Социальная сеть позволяет создавать сообщества по интересам, включает в себя раздел блогов, дискуссий, участники сети могут делиться информацией как о любимых местах проведения отпуска, так и обсуждать серьезные вопросы бизнеса и жизни компании.
