• разработка «Книги продаж»: корпоративная методичка, описывающая и стандартизирующая сложные этапы работы с клиентом;
• тренинг управления проектами для сотрудников отдела продаж;
• программа работы с молодыми специалистами/студентами как работа на перспективу будущего года;
• проведение спортивных мероприятий для укрепления бренда и HR-бренда компании.
Результаты
• Увеличение отдела продаж на 100 %.
• Сокращение срока обучения новых менеджеров с 1 месяца до 1 недели.
• Снижение процента текучести менеджеров по продажам: с 10 % (2008 год) до 3 % (2009 год).
• Снижение процента текучести персонала с 15 % (2008 год) до 5 % (2009 год).
• Увеличение количества подходящих резюме на 180 %.
• Сокращение срока заполнения «сложных» вакансий до 2–3 недель.
• Сокращение расходов на закрытие вакансий: в среднем на 72 %.
• Принято 115 сотрудников на постоянной и временной основе.
• Увеличение оборота компании на 30 %.
ОАО «ЮНИМИЛК»
• Номинант Премии HR-БРЕНД 2009
ПРОЕКТ: «Управление стоимостью человеческого ресурса компании»
Предпосылки для запуска проекта. В сентябре 2008 года аналитики компании положительно отреагировали на «слухи» о начале мирового финансового кризиса, перед менеджерами компании встала задача определения стратегии и тактики компании в новых макроэкономических условиях. Компания в сложные кризисные времена автоматически получила преимущества желательного работодателя, являясь лидером в FMSG-секторе экономики, а значит гарантом стабильной трудовой занятости. Но для реализации принципа «сокращение расходов, повышение эффективности, минимизация рисков», очевидно, требовались непопулярные меры по оптимизации численности и расходов на персонал. Необходимы были прозрачные правила экономической целесообразности, чтобы сотрудники стали соратниками этого процесса.
Цели и задачи проекта. В условиях глобального финансового кризиса повышение прибыльности компании за счет формирования оптимальной численности сотрудников и адекватной стоимости человеческого ресурса компании без потери лояльности сотрудников при безусловном соблюдении социального законодательства.
Какие были выбраны инструменты. Стратегия решения проблемы заключается в определении места «стоимости» человеческого ресурса компании в финансовой модели компании для обеспечения заданной доходности компании, т. е. сколько зарабатываем – от этого тратим. Для регулирования численности работает правило эффективности труда, есть объемы переработки – есть сотрудники операционного блока, каждый новый сотрудник коммерческого блока должен продавать не меньше, чем существующие сотрудники.
