7. Качество продукции – это ответственность маркетолога.
8. Забота об исследованиях и разработках – также обязанность маркетолога.
9. Продажи – тоже обязанность маркетолога. Он должен показать сотрудникам отдела продаж, где им нужно искать покупателей, и снабдить их необходимыми «инструментами» для успешных продаж. Обязанность менеджеров отдела продаж – убедиться, что сотрудники действительно работают в нужном направлении. Нанимайте торговых агентов, которые «бегают», а не «ходят».
10. Вы можете немедленно увеличить свои доходы, если вы обучите своих торговых агентов, как планировать предложения клиентам о покупке, как задавать вопросы, включая просьбы о заказе продукции, как внимательно выслушивать ответы покупателей на каждый из вопросов после того, как они задаются.
11. Торговые агенты могут значительно увеличить продажи, если они сделают две вещи: а) всегда будут показывать клиенту полную «долларизованную» ценность предлагаемого товара и всех его достоинств на протяжении всего срока его использования; и б) при каждом обращении к клиенту обязательно предлагать ему сделать заказ или предпринять другие действия, которые прямо ведут к покупке.
12. Три самых важных слова для маркетинговой стратегии – это: выполнение, выполнение и еще раз выполнение. Если у вас есть действительно важная маркетинговая идея, то при осуществлении этой идеи каждая деталь важна и должна быть реализована.
13. Названия марок/брендов – это интеллектуальная собственность, часто более ценная, чем материальная собственность. Например, бренд Coca-Cola обладает большей ценностью, чем заводы и оборудование этой компании. Относитесь к великим брендам так же, как к полотнам великих живописцев, так как стоимость великих брендов даже выше, чем стоимость великих полотен.
14. Каждый вид продукции – это марка. Названием марки может быть даже «A280-16-2PD» – убогое, но все же название. Всегда используйте хорошие, проверенные на потребителях и отвечающие вашей стратегии названия марок.
15. Технология не обеспечивает продажи, а маркетинг – обеспечивает. «Уравнение» успеха нового вида продукции, основанного на новой технологии, выглядит так: 2 % – технологии и 98 % маркетинга. Если вы рассчитываете на успех, полагаясь исключительно на «новую фантастическую технологию», то очень рискуете. Ни один товар не может «сам себя продавать».
