Бизнес-тренер. Профессия №1 | страница 26

Некоторые стратегии работы с трудными группами (автор – X. Г. Димок)

Использование возможностей голоса

Разъяснение упражнений

Старайтесь избегать детального разъяснения сути упражнения, цели его выполнения и желаемого результата. В противном случае упражнение может стать бесполезным. Продолжительное объяснение может помешать восприятию материала.

В некоторых случаях нужно уточнять, в чем заключается техника проведения упражнения. К примеру, техника ролевой игры требует предварительного обсуждения, этапа подготовки.

Имена и лица

Чтобы обращаться к участвующим по имени:

• внимательно слушайте имена, когда участники представляются;

• повторяйте их про себя;

• называйте имена как можно чаще;

• ищите черты лица, которые более всего запоминаются. Гиперболизируйте их, чтобы лучше запомнить человека;

• создавайте ассоциации с именами или внешностью.

Контроль времени

Лучше всего следить за временам по часам, лежащим на столе (висящим на стене). Можно использовать хронометр, песочные часы или таймер для соблюдения графика перерывов, контроля времени выполнения упражнения, работы в малых группах и т. п.

Закладывайте в план резервное время, которое можно будет использовать по мере надобности в ходе группового взаимодействия. Если останется время, можно провести «зарезервированное» упражнение.

Контролируйте время, сообщайте участвующим о том, что отведенное им время заканчивается.

Флип-чарт

Записывая информацию, целесообразно пользоваться разноцветными маркерами, сочетая разные цвета. Красным маркером подчеркивайте наиболее важное. Старайтесь не использовать только черный цвет, лучше сочетать его с другими.

Запись надо делать разборчивым почерком или печатными буквами.

Постарайтесь записывать только ключевые слова высказывания, при этом не теряя его смысла. Перед записью спрашивайте согласие с формулировкой у того, кто говорил.

Личные стандарты

Осознанно управляйте уровнем своей энергии, избегая соблазна переесть или недоспать накануне тренинга. Держите себя в хорошей физической форме. Следите за состоянием своего здоровья.

Одежда

Избегайте контрастных цветов, не одевайтесь во все черное или белое.

Носите удобную, свободную одежду.

Если вам трудно принять решение, наденьте что-нибудь «скучное» – по крайней мере, ваша одежда не будет отвлекать от того, что вы говорите.

Организационные моменты

Не менее важны для успешного проведения тренинга организационные моменты.

• Подходящая для работы группы комната должна быть не меньше 25 м