Бизнес-тренер. Профессия №1 | страница 24

Работая в паре, тренеры постоянно общаются друг с другом, растут в личном и профессиональном плане, помогают, делятся собственным опытом.

Непрерывно работая над собой, тренируясь и приобретая новый опыт, тренеры становятся профессионалами.

Эффективная презентация

• Избегайте лишних звуков: например, не звените ключами в кармане, не щелкайте авторучкой и др.

• Не увлекайтесь «ручными помощниками» – ручками, указками, очками.

• Избегайте случайных движений: например, не дотрагивайтесь до себя (волос, лица, частей тела).

• Поддерживайте зрительный контакт с аудиторией: не смотрите в стену или в окно; не переводите взгляд от одного слушателя к другому каждую секунду, обводите аудиторию взглядом, задерживаясь на каждом из участвующих на 2–3 секунды; не забывайте смотреть на всех присутствующих.

• Избегайте визуальных отвлечений: например, очень интенсивной жестикуляции, неудачной позы, выражения лица.

• Следите за употреблением слов-паразитов, старайтесь не произносить таких выражений, как: «ОК!», «Вы знаете…», «И так далее», «Итак…».

• Не употребляйте неприличных выражений, избегайте «трудных» терминов.

• Избегайте «закрытых» и напряженных поз.

• Используйте голос: регулируйте громкость, темп, четкость произношения.

• Ведите себя уверенно.

• Будьте дружелюбны покажите искреннюю заинтересованность в том, что вы делаете; не говорите снисходительным тоном, даже если вы уверены, что являетесь экспертом по данному вопросу.

• Спрашивайте аудиторию, слышно ли вас, поняли ли вас.

• Следите за вопросами аудитории.

• Следите за сигналами, которые невербально посылает ваша аудитория: положение тела, рук, ног и т. п.

• Не заглядывайте постоянно в свои записи. Никогда ничего не зачитывайте, кроме цитат.

• Делайте частые паузы – они кажутся гораздо длиннее вам, чем аудитории.

• Юмор используйте в меру.

Активное слушание

Требует усилий. Сосредоточьте свое внимание на говорящем. Будьте терпеливы: в среднем человек произносит 125 слов в минуту, а услышать за это время он может значительно больше. На какое-то время откажитесь от собственных взглядов и мнений.

Поощрения при активном слушании

Как развить в себе навыки слушания

• Когда говорите, старайтесь поставить себя на место слушателя.

• Когда слушаете, не прерывайте говорящего, дайте ему время высказаться.

• Сосредоточьтесь на том, что говорят, старайтесь не упустить важные слова, идеи, чувства. Доберитесь до сути, поймите основную идею.