Становится очевидным, что курсы вождения необходимы. Несколько часов теории и практики – и он получает права. Стоит отдать ему должное: он понимает, что предстоит еще многому научиться. Произошла переоценка сложности, но молодому человеку действительно хочется стать профессиональным водителем. Он постоянно тренируется, проходит подготовку по программе экстремального вождения, участвует в небольших гонках. И вот теперь он знает, на что способен, чувствует машину и умеет правильно распределять силы. К нему пришла осознанная компетентность.
Молодому человеку понравилось водить автомобили, и он увлеченно продолжил шлифовать свое мастерство. Однажды у него спросили: «А как вы прошли тот сложнейший вираж и избежали столкновения?» В ответ он пробубнил, что всего лишь сделал «вот так», и рефлекторно повторил свои действия – наклонил тело, дернул руками и ногами. Ему сложно описать словами последовательность действий, зато его тело прекрасно знает ответ на вопрос. Компетентность стала неосознанной.
Молодой человек удивился и решил разобраться, разложить ситуацию по полочкам. Раз за разом он прокручивал в голове все эпизоды. Постепенно состояние осознанной компетентности вернулось к нему, и он смог описать каждое свое действие. Теперь он получил возможность делиться опытом.
Во время интервью отсеиваются многие некомпетентные кандидаты, причем некомпетентность может быть как неосознанной: «Не делал, но что там сложного-то?», так и осознанной: «С этой задачей мне не приходилось сталкиваться, но я приложу все усилия, если мне предоставят шанс».
Если требуется узкоспециализированный профессионал, то некомпетентность в каком-то вопросе будет критична. Если же разыскивается специалист широкого профиля, то очевидно, что в каких-то моментах он будет разбираться хуже, а в каких-то – лучше.
Что делать дальше с такими соискателями? Тут очень многое зависит от рекрутера, компании, требований к позиции. Да, человек чего-то не знает (и хорошо, если осознает это), но всегда есть вероятность, что со временем он вырастет в хорошего профессионала. Рекрутер не должен самостоятельно решать, имеет ли значение отсутствие у соискателя некоторых знаний или навыков.
Чтобы отделить главное от второстепенного, необходимо прежде всего уяснить специфику вакантной должности.
Так, уровень знания английского языка может стать существенным фактором, в случае если работа предполагает частое общение по телефону и ведение обширной переписки с иностранными партнерами или клиентами. Фраза кандидата «В последнее время у меня было мало практики, но я быстро подниму уровень английского» не принимается, так как работать нужно уже сейчас. Если же английский используется во время периодических встреч с зарубежными друзьями, да и то требуется в основном знание бытовой лексики, можно смело брать кандидата, который обещает «поднять язык», – заодно посмотрите, как он выполняет свои обещания.
