Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу | страница 66

   ♦ Коммуникабельность – способность к быстрому установлению контактов, поддержанию долгосрочных продуктивных деловых отношений, навык быстрых и четких формулировок ответов в устной и письменной форме.

   ♦ Ориентация на результат – способность выстраивать пошаговую логистику решения поставленных задач, которые приведут к достижению цели.

   ♦ Организованность и планирование – умение правильно расставлять приоритеты в работе, планировать тактику и стратегию действий, направленных на достижение цели.

   ♦ Лидерство – способность поддерживать на высоком уровне вовлеченность подчиненных в работу, а также умение выстраивать с ними эффективные взаимоотношения.

   ♦ Принятие решений – способность самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность за результат в рамках своей должности.

   ♦ Инициативность – самостоятельное выявление наилучших путей достижения целей и их реализация в рамках своих должностных обязанностей, неприятие роли пассивного наблюдателя.

Успешно провести интервью по компетенциям вам поможет табл. 14.1. Римскими цифрами в ней обозначены блоки компетенций, арабскими – степень выраженности той или иной компетенции (от максимальной (5) к минимальной (0)).

Таблица 14.1

Таблица для анализа выраженности компетенций

Для правильной оценки персонала нужно понимать, что любой профессионал проходит несколько стадий развития. Если выяснить, на какой стадии находится собеседник в данный момент, то установить контакт и сформулировать корректные вопросы будет гораздо легче.

В основе теории компетентности лежат два противопоставления:

   ♦ осознанное – неосознанное (отражает, насколько адекватно человек оценивает свои знания и умения);

   ♦ компетентность – некомпетентность (отражает объективный уровень навыков и умений человека).

Сочетание этих категорий позволяет получить четыре комбинации:

   ♦ неосознанная некомпетентность;

   ♦ осознанная некомпетентность;

   ♦ осознанная компетентность;

   ♦ неосознанная компетентность.

Чтобы вам стало понятнее, в качестве примера приведем довольно распространенную ситуацию.

Молодой человек видит, как легко и непринужденно водят машину другие. Он считает, что водителем стать очень просто: сел и поехал. Курсы вождения занимают несколько месяцев, и получить права не составляет труда, а уж водитель из него выйдет отменный. Он еще не осознает своей некомпетентности.

Друг предлагает молодому человеку сесть за руль и прокатиться по проселочной дороге. Тот садится, пытается тронуться с места и… к нему приходит осознание собственной некомпетентности. Машина не слушается, дергается, отказывается подчиняться. Получается разве что завести ее и крутить руль из стороны в сторону.